来自成功云企业的十项诀窍

“对于需要先学后做的事，我们不妨边做边学。”——亚里士多德

今天的这份推荐清单也可被称为“我希望自己刚刚踏上云旅程时即已了解的十件事”。在道琼斯的工作经历让我意识到自己非常幸运——我们能够从其它企业身上学习经验，同时亦有机会在加入AWS之后同数十家在云领域获得成功的客户沟通，从而了解其与技术乃至业务变革密切相关的或积极、或保守的具体状况。

1.拥有高管层支持。事实上，大多数倡议都会获得高管层人员的支持。特别是在大型企业当中，拥有高管作为后盾的项目往往更容易取得成功。大家用不着苦苦哀求其划出一块“实验田”，而应切实表达自己希望帮助企业走向成功的意愿。只要理解了云技术所能带来的长远收益与重要意义，其它的工作将水到渠成。

2.利用现有员工建立卓越中心。现有员工虽然未必具备对应的技能储备，但这并不代表他们就没有能力完成此类任务。成功的云企业能够快速构成卓越中心，同时推广最佳实践与坚实的治理手段。尽管云方案的打理方式与传统技术有所区别，但其计算本质仍然是统一的。大家不妨将其理解为企业资本投入的一种拓展方式。合作伙伴与顾问亦能够起到巨大助益，特别是在加快业务产出或者提升独立性方面。但是需要注意的是，务必要确保各合作伙伴及顾问充分了解我们已经掌握的云专业知识。从长远角度实现云技术过渡的方式可谓多种多样，包括DevOps、双峰IT以及全堆栈工程等等。考虑到丰富的潜在选项，我们并不一定需要马上拿出结论。大家不妨将此作为探索企业结构转换的绝佳机遇，或者制定一套后备方案。我们自己才最了解自身企业结构，因此只要能够在正确的道路上获得些许经验，未来的方向也将自然显现。在后续文章当中，我们将对这一议题再进行一番总结。

3.他们对于具体实现速度并不强求。请记住，这是一段探索旅程。企业绝对不可能在一夜之间做出将全部或者部分基础设施迁移至云环境下的决定。他们会首先建立实验机制，逐步了解其中收益并以负责任的节奏慢慢借此获取效益且增长业务能力。

4.他们始终保持开放的心态。适合以云环境作为立足点的项目可谓多种多样。大家应当以业务需求为优先，而非单纯考虑适用性。事实上，云升级所能带来的可能性几近无穷，而相关工作可由高管团队驱动或者交给特定团队/个人负责。如果有人认为他们能够在云环境下完成目标，那么不妨为其提供机会。为员工提供施展舞台无疑非常重要，毕竟就算是金子，也要在太阳下才能发光。

5.他们以谨慎态度审视成本。TCO（即总体拥有成本）问题始终应当得到认真考量——无论是在内部环境下还是云基础设施层面。我发现企业往往面对一类常见陷阱，即倾向于保留大量根本使用不到的资源。举例来说，如果大家拥有6台服务器，每天有4个小时处于峰值使用状态，但其余的20小时内仅需要2台服务器即可应对负载，那么我们每天需要的服务器计算时应为64单位（4 x 6再加上20 x 2）。在这种情况下，我们的TCO计算方式应该按64服务器时考虑，而非传统的144单位——意味着我们只需要一半传统计算资源即可解决问题。而且如果在业务环境下保留大量虚拟化实例，那么我们将很难面对需求变化做出及时调整。大家部署的云资源越多，真正能够用到的比重就越低。AWS围绕TCO建立起一套卓越中心，而且乐于帮助客户进行资源需求分析。虽然整个流程高度自动化，但大家也可以借助AWS提供的经验心得与最佳实践勾勒出更准确的宏观视角。另外，如果大家发现某种成本更低的实现方式，AWS也乐于从中学习并借此改进自身服务。

6.他们无惧于犯错。出现错误其实是件好事。随着经验的逐步积累，大家犯错的可能性将越来越低，而云方案部署过程也会越来越快。当然，允许犯错并不是说初步方案在交付速度上就一定要比传统机制更慢。事实上，大多数AWS实验性项目在起步阶段就能够带来远超传统方案的交付速度——即使计入处理错误所带来的时间浪费。云计算方案的最大助益之一就在于，用户能够以极低的实验成本做出各种探索。大部分最具创新能力的企业都会将实验工作作为创新的表现形式来看待。如果某些组件未能达到预期，大家完全不必灰心——继续推进即可。

7.他们将自动化机制作为必要前提。这也是企业在尝试发挥云计算全部潜能时，必须完成的一项重要技术转换。根据我的个人经验外加与客户们的交流结论，一旦某家企业开始将服务器基础设施视为计算实例组合——而非单纯的设备，那么这种弹性收益也将很快实现。通过这种方式，企业能够获得更理想的安全性水平、环境可预测能力，同时凭借自动规模伸缩应对种种具体需求。在我看来，自动规模伸缩堪称有史以来最伟大的创新成果之一。它也正是云计算方案所带来的最为根本的新型功能之一。与之前提到的TCO一样，自动规模伸缩将显著提升我们削减运营成本的能力。

8.他们主动监控并关注核心层面的警报信息。每一家企业都拥有独特的关注倾向以及风险承受能力。根据业务方向的不同，大家可能更关注资源所能承载的用户数量、账单变化情况以及网络或应用程序性能是否会受到其他租户的影响。无论具体关注点在哪里，我们都应当引导技术团队确切把握相关情况，并利用正确的工具（包括CloudTrail、CloudWatch Logs、Directory Service等等）加以应对。

9.积极使用AWS Marketplace。这套应用市场提供多种解决方案，足以涵盖各类AWS客户所面对的一切实际问题。当初道琼斯公司在决定迁出原有基础设施时，就是从AWS Marketplace当中找到了易于配置及使用的相关解决方案。目前这类管理实践方式也依然有效，大家甚至会惊讶于AWS Marketplace在加快云技术转型工作中的重要作用。

10.他们乐于探讨相关议题。企业中的其它部门肯定希望了解更多与云方案相关的信息，包括哪些预期切实可行、而哪些并不现实。分享个中经验能够强化整体推进流程，同时帮助参与者们意识到自身工作的重要意义。众多AWS客户都在公开发表他们的经验与心得，而这些都可能引导更多其它企业走上这条极具现实意义且成本低廉的转型之路。最后，AWS一直高度重视客户的意见。AWS发展路线图中有90%到95%的内容是根据客户反馈所制定，因此请积极发出您自己的声音。

以上情况是否与您所在的企业相符合？如果大家认为还有更多值得关注及共享的经验，也请不吝指出！

革命尚未成功，同志仍须努力！

作者介绍

史蒂芬﹒奥本

史蒂芬·奥本 (Stephen Orban) 于 2014 年9月加入亚马逊AWS 担任企业战略总经理。奥本与多名企业技术高管合作，在云如何实现业务成果、加快创新和简化流程方面进行经验和战略分享。在加入亚马逊AWS 之前，奥本曾在道琼斯担任首席信息官 (CIO)一职，他通过借力 AWS 和其他软件即服务 (SaaS) 合作伙伴，引入现代软件开发方法、实现降低成本、执行云优先政策。这些转型变革加快了产品开发周期并提高了全部业务线的生产能力，这其中就包括《华尔街日 报》、MarketWatch.com、道琼斯通讯社及Factiva。奥本还曾在彭博有限合伙公司(Bloomberg LP)工作 11 年，并且在股权和消息平台担任不同的领导职务；2008 年，奥本创建彭博体育（Bloomberg Sports）并担任首席技术官 (CTO)。