Esper 通过 AWS Global Passport 实现了跨地区的无缝体验

无论是用于管理库存、简化自助服务流程，还是监测血糖水平，专用的数字设备对于从快餐连锁店（QSR）到临床试验提供商等各个行业的组织而言，都在变得越来越不可或缺。但要确保这些任务关键型系统正常运行以及符合相关法规要求，却会耗费大量的时间和资源。

确保提供流畅卓越的体验以及稳定的运行时间是 Esper 的唯一目标。传统的 MDM 解决方案往往与特定设备绑定在一起，而 Esper 的精细预置功能则使客户能够根据自身的安全和应用场景要求，对从仓库机器人到零售 POS 系统等各类设备进行个性化配置。

这种方法还意味着 Esper 能够持续监控设备，并及时解决设备随着时间推移偏离合规状态的情况。

尽管北美是 Esper 的首要目标市场，但其在亚太地区和非洲的业务也已开始呈现增长态势。Esper 的营销合作经理 Maddie Gainza 表示：“进入新市场时会面临诸多不同的认证和监管方面的挑战。这一直是我们面临的一大难题。” Esper 的营销合作总监 Fabian Eckstrom-French 补充道：“在实现符合当地法规方面，我们看到了使用 AWS 的巨大机遇。”

实现 Esper 所设想的增长目标的另一项关键举措是加大其市场推广力度。虽然该公司正计划在新的区域建立分销商合作关系，但对于 Eckstrom-French 而言，这其中最重要的部分在于 AWS 如何能帮助他们锁定关键客户：“深入挖掘这些企业客户是我们真正能获得最大价值的地方，这也是我们当前的重点工作。”

当 Esper 成为 AWS 客户后，双方的关系迅速发展成为一种更具协作性的合作关系。Gainza 解释道：“显然，双方都能从中受益。”我们对 AWS 服务的使用量很大，通过这种方式我们与相关团队建立了合作关系。” 如今，Esper 认为拥有一个能够全方位支持其发展进程的合作伙伴具有极大的价值：“我们需要退一步，制定一个高层次的战略，而 AWS 在这方面确实非常有帮助。”Gainza 说道。

通过 AWS Global Passport，Esper 得以与 AWS 合作伙伴 Think & Grow 咨询公司建立了联系。他们共同努力，调整 Esper 的战略目标，并制定了其稳健的发展计划，其中包括确定了可开发的市场范围。此后，Esper 开始了 AWS 基础技术审核，以帮助确保遵守当地市场法规。这种自助服务流程有助于软件供应商依据 AWS Well-Architected 最佳实践来认定其解决方案资格。完成后，Esper 还将能够通过 AWS ISV Accelerate 计划解锁全球联合销售机会。

在市场推广方面，Esper 与 AWS 的领导层合作，制定了针对企业客户的营销策略。这包括协调他们销售团队之间的工作安排。Esper 已经成功引入了两家美国的电信企业，而且他们的合作势头丝毫未减。Gainza 说：“与 AWS 合作意味着我们已经与这些客户建立了可靠的联系渠道，而通常情况下，我们要建立这种关系需要花费很长时间。”

Eckstrom-French 接着说道：“这些市场推广活动正是我们看到巨大潜力的地方。我们还将受邀参加区域性及行业性的活动，以及与 AWS 的互动交流。” 其中一次是在旧金山的 AWS 办公室举行的高管简报。Esper 团队与 AWS 的销售、营销和客户服务负责人进行了会面，讨论了他们之间的合作建设以及市场推广事宜，同时也探讨了这家软件公司如何优化其 AWS 使用情况。这次讨论会的成果是，通过将其服务从英特尔芯片组转移到基于 ARM 的处理器 AWS Graviton，他们得以节省 30％ 的计算成本。

展望未来，Esper 渴望与 AWS 合作，并进一步加强其面向企业客户的市场推广工作。Eckstrom-French 解释说：“我们正在研究如何将现成的电信服务产品进行整合，以帮助我们吸引新客户并巩固现有的合作关系。”

凭借其目前支持 Android 和 Apple iOS 设备的 MDM 平台，Esper 最近开始对基于 Linux 的操作系统进行测试版开发：“终有一天，我们希望能够真正做到不受操作系统限制地运行。”Summerson 说道。“无论我们的客户身处何种平台、使用何种设备或在何种地域，我们都希望能够从一个单一位置提供这些卓越的体验。”

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