跳至主要内容

AWS Support

  • 概述
  • 定价

AWS 分销商支持

成为 AWS 合作伙伴
登录

AWS 分销商支持概述

AWS 分销商支持使您能够与 AWS Support 保持直接的技术关系，您将获得全面支持以及所有附带的功能。您的 AWS 合作伙伴负责您的常规 AWS 账单，还可能包括他们提供的任何其他自定义增值服务。AWS 分销商支持以 AWS Business Support+、AWS Enterprise Support 或 AWS Unified Operations 以及 AWS Support 附加服务（如果适用）（例如 AWS 事件检测及响应服务、AWS Countdown Premium 和 AWS re:Post 私人版）形式提供。AWS 分销商支持为您提供通过值得信赖的合作伙伴购买支持的优势，以及您在账户中使用的所有其他 AWS 服务。合作伙伴提供额外的价值，但仍允许您直接与 AWS 交互，为您的工作负载提供技术支持。根据您的支持需求，合作伙伴可能会提供 AWS 合作伙伴指导支持计划和 AWS 分销商支持选项（参见下图）。借助 AWS 分销商支持，合作伙伴能够与 AWS 建立账单关系，从而为您提供通过当地合作伙伴进行购买的优势，他们可能会提供其他业务关键型功能，使用这些功能，您的合作伙伴可以腾出时间，专注于根据需要通过 AWS Support 提供直接技术协助。合作伙伴必须确保您可以通过 AWS Support Center 联系 AWS Support。符合条件并提供 AWS 分销商支持的解决方案提供商或分销商负责帮助处理非技术咨询，例如账单和账户管理相关问题。有关 AWS 分销商支持所含功能的详情，请参阅比较 AWS Support 计划。有关定价的相关信息，请联系您的合作伙伴。要详细了解如何与 AWS 合作伙伴合作，请访问与 AWS 合作伙伴一起创新。

Diagram comparing Partner Led Support and Resold Support models for AWS. The left side illustrates support through a Solution Provider instead of directly from AWS, while the right side shows collaboration where customers work directly with AWS Support and their Solution Provider.