企业支持计划可为在 AWS 上运行关键业务/任务型工作负载的客户以及符合以下条件的任何客户提供资源:

– 专注于通过主动式管理提高效率和可用性
- 按照 AWS 最佳实践来构建和运行工作负载
– 利用 AWS 专业知识为启动和迁移提供支持

 


技术支持
全天候服务:
通过电子邮件、在线支持和电话
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客户联系人
任意数量的联系人
可以提交任意数量的
案例(支持 IAM)

案例严重性和响应时间*
一般性指导:< 24 小时
系统受损:< 12 小时
生产系统受损:< 4 小时
生产系统停机:< 1 小时
关键业务系统停机:< 15 分钟

您的指定技术联系人可提供建议和指导,以帮助您按照最佳实践规划和制定解决方案,并采取主动措施确保 AWS 环境正常运行。

通过熟悉您和您的账户的指定高级客户服务专业人员,快速高效地获得账单和账户查询的答复。

实施全套 Trusted Advisor 检查并获得相关指导,以便按照最佳实践配置您的资源,从而帮助您降低成本、提高性能和容错能力,并增强安全性。

AWS 服务运行状况的个性化视图,在资源受到影响时提醒您。包含 Health API,可与现有管理系统集成。

获得架构与扩展指导,以及实时操作支持(在准备和执行计划事件、产品发布及迁移的过程中)。

针对应用程序架构进行咨询式审核,并就如何根据您的应用程序和解决方案调整 AWS 提供指导。

AWS 解决方案架构师对您的架构所进行的详细审核,他们会提供相关指导,以帮助您在云中设计可靠、安全、高效且经济实惠的系统。

针对云运营进行咨询式审核,提供关于优化 AWS 环境运营方式的建议,并在您提出申请时提供事件报告,以帮助您做出明智的运营决策。

访问通过 AWS 培训合作伙伴提供的在线自主进度动手实验。企业支持计划客户每年可获得 500 积分,对额外积分享受 30% 的折扣。

以编程方式访问 AWS 支持中心的功能,以创建、管理和关闭支持案例,并在操作过程中管理 Trusted Advisor 检查请求和状态。

获得针对 AWS 与多种常用操作系统、平台和应用程序堆栈组件的互操作性的指导、配置和故障排除支持。


定价:起价为每月 15000 USD。请参阅定价详细信息和示例。

 

对于在 AWS 上运行有限生产工作负载的客户,我们建议采用其他支持选项。

 

* 我们将根据您的质询的严重性,尽一切合理努力在这些时间范围内做出响应。