ALDO 使用 AWS AppSync 改善鞋类客户的购物体验

每天有超过 50000 名鞋类购物者走进北美和英国的 ALDO 门店。当他们要求试穿特定的鞋款或尺码时，店员会使用移动应用程序将请求快速发送给后台员工。该员工将通过手机接收请求，查看更新的库存清单，检索特定鞋款，然后通常在不到一分钟的时间内将其交给顾客。如果该鞋款没有库存，则应用程序会为顾客推荐其他选择。

但是，移动应用程序的 API 和数据库层使用了不同的技术，并且系统中断有时会导致应用程序停机并令顾客感到沮丧。“我们收到客户试穿鞋子的请求，随后应用程序冻结，因为其中一个 API 未响应。”ALDO Group 软件开发总监 Kapies Vallipuram 表示。“这意味着顾客需要长时间等待才能试上鞋子，在某些情况下，顾客会转身离开。由于我们有多个 API，我们不知道哪个 API 出现了故障，因此需要花一些时间在门店内修复该应用程序。我们必须解决这个问题，因为这会导致失去销售机会。”

为了应对挑战，ALDO 已将其先前的移动开发平台迁移到 Amazon Web Services (AWS)。“AWS 是云领导者。为了在零售领域占据优势，我们认为需要选择在云技术领域最具优势的公司。”Vallipuram 表示。

ALDO 开发团队使用 AWS AppSync，该服务通过允许创建灵活的 API 来简化应用程序开发，以便安全地访问和组合来自多个源的数据。AWS AppSync 依靠 API 查询语言 GraphQL 来简化应用程序获取所需数据的过程。“我们需要为移动店内应用程序提供实时功能，而 AWS AppSync 实现了这一点。”Vallipuram 表示。AWS AppSync 还可与 AWS CloudFormation 无缝协作，ALDO 开发人员可以使用后者通过模板自动部署新功能。

通过使用 AWS AppSync，ALDO 快速创建了 GraphQL API 层并标准化了数据架构，以供店内移动应用程序和其他新开发的应用程序使用。

在 AWS 上运行，ALDO 移动应用程序现在具有更强的性能，没有中断，并且有一个实时工作流，允许顾客和店员即时交流试穿请求。“毫无疑问，得益于 AWS AppSync，我们的移动应用程序更加可靠，这对于我们的业务至关重要。”Vallipuram 表示。

现在，ALDO 客户不再需要等待检查库存和从仓库中检索某个鞋款。“对于今天的消费者来说，时间是如此宝贵。如果他们选择给我们时间，我们需要确保提供最佳的体验。我们可以使用 AWS 做到这一点。”Vallipuram 表示。

GraphQL API 层为 ALDO 开发人员提供了更加无缝的开发体验。“GraphQL 将所有内容集成到单个访问点中，因此我们不必集成用于将数据从后端推送到客户端的服务。”Vallipuram 表示。“因此，我们可以将更多精力放在实施功能上，而不是放在管理系统和监控工作上。AWS AppSync 为我们带来了更高的速度，这正是我们交付高质量代码和新功能所需要的。”

通过利用 AppSync 的功能，ALDO 开发人员可以比以往更快地构建应用程序。“通过使用 AWS AppSync，我们的产品上市速度明显加快。我们可以在不到三个月的时间内创建新应用程序，而不是以前使用多个 API 所需的 6-12 个月。”Vallipuram 表示。例如，开发人员构建并部署了移动应用程序增强功能（可向其他门店发起库存请求）和新应用程序，这些应用程序可管理整个 ALDO 供应链中来自不同仓库的库存控制。ALDO 开发人员最近还为店员推出了移动应用程序，使在线购物者在本地 ALDO 门店提货的效率更高。.“如果没有 AWS AppSync，我们将无法尽快构建这些新应用程序。”Vallipuram 表示。“现在，我们的整个流程变得更加精简了。”

由于通过 AWS AppSync 取得了成功，ALDO 现在正在将其他工作负载迁移到 AWS 云。“目前，我们正在将面向客户的网站、电子商务系统和数据库迁移到 AWS。”Vallipuram 表示。“AWS 为我们提供了推动业务发展所需的可靠性和可扩展性。”

要了解更多信息，请访问 aws.amazon.com/appsync。