客户案例/包装消费品(CPG)

2021 年
公司徽标

Coca-Cola Andina 在 AWS 上构建数据湖,将分析生产力提高了 80%,以确保在决策过程中数据驱动能发挥更大的作用

Coca-Cola Andina 使公司本身和客户都可以根据可靠的数据做出决策,从而促进整个生态系统共同成长、保持竞争优势并增加公司收入。

80%

将分析团队的生产力提高了 80%  

95%

将来自不同业务领域的 95% 的数据统一存放到一个数据湖中

采用先进功能

采用人工智能、机器学习等先进功能

可靠、统一的数据

能够根据可靠、统一的数据做出决策

简化业务实践

提高盈利能力

概述

Coca-Cola Andina 的愿景是促进其业务实现盈利性增长,为客户提供支持,并为其在智利、阿根廷、巴西和巴拉圭的超过 5400 万消费者提供最佳体验。为实现这一目标,该公司制定了世界一流的流程,以提高生产力和服务质量。为应对这一挑战而实施的一项计划便是在 Amazon Web Services(AWS)上开发数据湖。通过采用 AWS 技术支持的存储、数据库、计算和分析功能,Coca-Cola Andina 成功将分析团队的生产力提高了 80%,同时使公司自身和其客户根据可靠的数据做出决策,从而推动整个生态系统的共同增长,不仅保持了其竞争优势,而且还增加了公司收入。

可口可乐员工

机会 

Coca-Cola Andina 在南美洲生产和分销经可口可乐公司许可的产品。该公司拥有 17500 名员工,业务遍及智利、阿根廷、巴西和整个巴拉圭,为超过 267000 家客户提供服务,让 5400 万消费者能够享受到清爽饮品。

“我们知道 Coca-Cola Andina 的愿景不仅仅是获得盈利,我们还要让整个社会受益,造福我们这一代和子孙后代。我们确信,通过创新和整合数据湖和分析等新功能,我们将实现可持续增长,从而造福于我们的客户、消费者和我们经营所在的社区,”Coca-Cola Andina 执行副总裁 Miguel Angel Peirano 说道。

作为一家快消品(CPG)公司,Coca-Cola Andina 与客户和消费者有着直接的联系。“我们的客户是我们的合作伙伴,是我们的分销和销售链的基本组成部分。这就是为什么我们希望他们与我们一起成长,帮助他们保持稳定的库存水平并为消费者提供良好的服务”,Coca-Cola Andina 地区首席技术官 Luis Valderrama 解释道。

事实上,CPG 行业会产生海量数据,并且这些数据往往存储在不同的系统中,相互隔绝,因此很难对信息进行分析。
对于客户、销售、产品等数据,Coca-Cola Andina 将 SAP 作为事务核心。它还通过 RPA 系统和 B2B 解决方案与这些客户互动。为了提供更加个性化的体验和社交体验,该公司使用 CRM 和智能手机应用程序以及其他方法与消费者互动。这些都涉及一个概念,那便是数据。

该公司使数据更接近其合作伙伴,使其团队和合作伙伴能够根据数据做出决策。“然而,在不同系统或传统数据仓库中存储数据让事情变得非常复杂,”Valderrama 说道。

Coca-Cola Andina 面临的挑战是在一个准确的来源中收集有关公司、客户、物流、覆盖范围和资产的所有相关信息。这导致该公司决定构建数据湖。

为什么选择 AWS?

Coca-Cola Andina 想要一种易于访问、数据可靠且对存储、响应或处理能力没有限制的架构。“这一架构层不仅可以将人工视觉、机器学习、自然语言处理、语音处理、机器人技术等认知技术应用到业务中,还可以联结传统世界与数字世界,”Valderrama 说道。 

该公司选择 Amazon Web Services(AWS)作为其数据湖的所有技术和架构的提供商。“AWS 是能够满足我们对数据湖的所有期望的一种云解决方案,”Valderrama 说道。他还补充说,该架构需要包含一个平台即服务(PaaS),从而能够快速、经济地开发和拆除解决方案,并且他对这个决定感到满意,因为他们公司有一种边做边学的文化。

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我们确信,通过创新和整合数据湖和分析等新功能,我们将实现可持续增长,从而造福于我们的客户、消费者和我们经营所在的社区。”

Miguel Angel Peirano
Coca-Cola Andina 执行副总裁

解决方案 | 架构与服务

数据湖成为 SAP ERP、CSV 文件和遗留数据库生成的数据的单一源。Coca-Cola Andina 能够通过分析和机器学习工具,实施涵盖从数据输入到数据利用整个过程的技术架构。

其数据湖使用 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 安全地存储原始数据,用于分析、机器学习和其他应用程序。  该公司还在消费者层使用了 Amazon QuickSightAmazon Athena 等服务;将 Amazon PersonalizeAmazon SageMaker 等认知技术用于机器学习;将 AWS Lambda 用于无服务器计算;将 Amazon DynamoDB 作为键值和文档数据库;并在需要时使用 Amazon Redshift 创建数据仓库。“我们在 AWS 上构建的架构满足了我们对拥有基于 PaaS 的数据湖的期望,”Valderrama 说道。

为了确保建立最佳流程并充分整合和利用这些解决方案,该公司寻求 AWS Professional Services 团队的支持。“在 2020 年,Coca-Cola Andina 努力吸收 AWS Professional Services 团队分享的数据湖和分析知识,成功开发和培养了相应的工具和能力,成为一家“数据驱动决策”的公司,专注于改善消费者和客户体验及与他们建立更紧密的关系,并提高生产力和流程效率”Coca-Cola Andina 数字化转型经理 Nicolás Nazario Condado 说道。 

此外,作为其整体数字战略的一部分,除数据湖之外,Coca-Cola Andina 在 AWS 上还实施了其他云基础设施,并开始开发其他数字产品和解决方案,帮助客户、消费者和内部流程满足各种战略性垂直行业的需求。

结果 

Coca-Cola Andina 与来自商业和技术领域的合作伙伴组建了一支多学科团队,以结合各领域的知识并接受 AWS Professional Services 团队提供的培训。 

借助新的云结构和 AWS 提供的 300 多个小时的培训,Coca-Cola Andina 获得了成为数据驱动型决策公司所需的能力,从而提高了不同业务领域的生产力和决策效率。

事实上,云基础设施使 Coca-Cola Andina 能够改进产品和服务并推出新的产品和服务,为其 260,000 多家客户提供不同的价值主张。这提高了其促销效率、减少了库存短缺的情况,从而帮助其提高了收入,并改善了客户的购物体验,以及将分析团队的生产力提高了 80%。Coca-Cola Andina 因此能够从其关注的不同领域摄取 95% 以上的数据,这使其能够在短短几分钟内生成优质的报告并实施高级分析。

凭借数据湖提供的所有资源和功能,Coca-Cola Andina 确保其合作伙伴和客户能够获取可靠的信息,从而为企业制定战略决策。该公司通过这种方式将传统世界与数字世界结合在一起,让团队和合作伙伴能够根据数据做出决策。

Coca-Cola Andina 计划在其 AWS 基础设施上开发新的应用程序和解决方案。其中包括自我管理应用程序、动态定价策略和机器学习模型等。

未来规划

Coca-Cola Andina 计划在其 AWS 基础设施上开发新的应用程序和解决方案。其中包括自我管理应用程序、动态定价策略和机器学习模型等。

关于 Coca-Cola Andina

Coca Cola Andina 是一家智利公司,拥有 17500 多名员工,获得授权在阿根廷、巴西和智利的部分地区以及整个巴拉圭生产和销售可口可乐公司的产品。它是拉丁美洲领先的装瓶商之一,也是世界七大可口可乐装瓶商之一。

使用的 AWS 服务

Amazon Athena

Amazon Athena 是一种交互式查询服务,让您能够轻松使用标准 SQL 分析 Amazon S3 中的数据。Athena 没有服务器,因此您无需管理任何基础设施,且只需为您运行的查询付费。

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Amazon Lambda

AWS Lambda 是一种无服务器的计算服务,让您无需预置或管理服务器、创建可感知工作负载的集群扩展逻辑、维护事件集成或管理运行时,即可运行代码。

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Amazon SageMaker

Amazon SageMaker 通过整合专门为机器学习 (ML) 构建的广泛功能集,帮助数据科学家和开发人员快速准备、构建、训练和部署高质量的机器学习模型。

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Amazon Professional Services

AWS Professional Services 团队是由专家组成的全球团队,可以帮助您在使用 AWS Cloud 时实现预期业务成果。

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    Coca Cola Andina is a Chilean capital company with more than 17,500 employees, dedicated to the production and marketing of beverages. It has the franchise to produce and market The Coca-Cola Company's products in regions of Argentina, Brazil, Chile, and the entire territory of Paraguay. It is one of the most important bottlers in Latin America, and is one of the seven largest Coca-Cola bottlers in the world. With more than 50 million inhabitants within its franchise, in 2020 it delivered more than 4,300 million liters of soft drinks, juices, waters and other beverages. True to its innovative nature, Andina continues to expand its product portfolio, marketing in recent years the Monster, Ades and Guallarauco brands, among others. For more information, visit www.koandina.com.
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