Coca-Cola Freestyle 营销使用 AWS 通过无接触式倾倒定制饮料来提升价值

Coca-Cola Freestyle 机器于 2009 年问世，该机器如同一家饮料工厂，可提供多达八种不同饮料类别的 200 种品牌选择，只需按下几个按钮即可随心享用。

在新冠肺炎疫情开始时，Coca-Cola Freestyle 对消费者如何看待与机器交互进行了市场分析。2020 年 5 月，研究发现，70％ 去快餐店的人都喜欢或喜爱这款机器，50％ 的苏打喷泉消费者表示，他们对使用 Freestyle 毫不担心。然而，仍有接近 50％ 的消费者对接触该机器表示担心。此外，60％ 的消费者更喜欢自己倒饮料，因为他们觉得这样更安全或喜欢自行手作饮品。

2020 年 4 月，Coca-Cola Freestyle 使用 AWS 在短短 1 周内便研发出 Mobile Pour 的原型。在 6 月份经过有限测试之后，便开始全面推广该解决方案。担任 Coca-Cola Freestyle 的 Group Marketing Director 一职的 Eric Lewis 说道：“我们需要与客户对话，并消除他们的担忧，为此，我们推出了 Mobile Pour。

面市后，8 月份的新闻发布宣称，全新 Freestyle 体验获得了超过 5 亿曝光量。Lewis 说：“那是一场巨大的胜利。我们一直在跟踪品牌知名度、品牌喜爱度和未来购买意向，所有数据也都证实了这一点。” 在前往配备了 Freestyle 机器的餐厅用餐的受访者中，大约 25% 的人在 Mobile Pour 面向全球发布后的 3 个月内便已对它有所了解。在了解 Mobile Pour 的消费者中，有半数对购买 Coca-Cola Freestyle 饮料更感兴趣。

Mobile Pour 使 Coca-Cola Freestyle 的客户能够提高消费者的认知与兴趣。Lewis 说：“一家电影院每周都会在社交网站上发布有关提供非接触式倾倒的帖子。这种做法为我们的客户讲述了一个精彩的故事，可以告诉其消费者：‘出来吧！我们正尽己所能为您提供很棒的体验。’”

消费者对 Mobile Pour 的浓厚兴趣也提升了 Coca-Cola Freestyle 的销售。“我们看到长尾交易量有所增加。我们提供 200 种选择，在饮料销量榜前 10 名中所占的比例越高，我们就更加确认 Coca-Cola Freestyle 是一款深受消费者喜爱的产品，”Lewis 说。

Coca-Cola Freestyle 计划通过游戏化无接触式倾倒体验和增加忠诚度奖励来提高参与度。Lewis 说：“也许我们可以让消费者尝试只有在 Freestyle 机器上才能买到新品饮料，比如 Sprite Peach。在使用 AWS 以惊人的速度推出了 Mobile Pour 后，市场也给予了相当正面的反馈。这非常符合消费者、客户及公司的利益。如此一来，我们便成为一家提供解决方案的创新型公司。”

有关 Coca-Cola Freestyle 如何使用 AWS 在 100 天内推出非接触式倾倒的更多信息，请阅读此处。