iFood 使用 AWS 培训来加快内部创新

作为拉丁美洲有名的食品配送公司，iFood 多年来一直是数据驱动型公司。使用允许将人工智能 (AI) 作为其关键扩张要素的 AWS 服务之后，这家公司决定投资于内部团队技术培训，并加快创新计划，从而对客户体验的改善带来直接影响。

iFood 是拉丁美洲食品配送市场的领导者。凭借每月数百万份订单和遍布巴西的数千家餐厅，这家公司领导着巴西的食品配送业务。iFood 依靠 AWS 来满足这一市场体量，并为其大数据量处理需求提供支持。

2018 年，iFood 还决定投资人工智能 (AI)，为餐厅和消费者提供更坚定的服务。2019 年，这家公司成立了人工智能学院，专注于机器学习研发、深度学习、物流效率，以及与公司数据结构相关的其他部门。这一切都是为了满足其扩张和在市场上竞争成功的需要，同时改善其员工队伍。

2020 年，iFood 收购了人工智能 (AI)、数据科学和大数据公司Hekima，借以提升其数据驱动业务战略所需的技能。由于这笔交易， 专属于 Hekima 的 100 多名专业人员加入了公司。

下一步是与 AWS 培训和认证合作，开发符合各部门具体情况的培训。“我们开始预先选择要接受培训的人，在 AWS 方面，我们共同努力开发培训，使 iFood 背景符合我们的实际情况” ，他回忆道，选择 AWS 培训和认证是很自然的，因为 iFood 的大部分基础设施现在都集中在这家公司。

随着新方法的确定，整个 2021 年举办的培训课程都侧重于开发、架构和安全领域的最先进课程。她说：“我们选择这么做的原因是我们正在推进一些计划，而且我们决定只让那些能够充分利用现场课程的人参加。”

在这一年中，iFood 根据这一新模式培训了六个新的小组，共有 90 名员工接受了 AWS 安全工程、AWS 高级架构、AWS 高级开发（两个小组）和 AWS 架构设计等课程的培训。 Alves 解释说，培训主要针对分配到这些项目的专业人员，这提高了他们的效率。

“一个重要的不同之处是老师和讲师在培训前与我们取得联系。这一点很重要，因为老师不会感到措手不及，他们会把我们的需求和困难融入到培训中，” 这位高管说道。在这一动态过程中，每次培训的准备工作包括合作者在介绍要开展的各个项目时提出问题，并始终保证提供意见，以便参加课程的人员能够不断发展。

以至于 AWS 培训最后变成了“黑带”计划（旨在表彰内部 “黑带”）的重要组成部分，此外也是员工个人发展计划 (IDP) 的重要组成部分。根据 Alves 所说，培训给这些计划增加了价值，吸引并留住了想要在 iFood 的 IT 部门工作的专业人士。

对于 Alves 来说，在 AWS 培训和认证的支持下，这种新的培训方法取得了成功。这种方法是如此之成功，以至于该部门收到了参与者的积极反馈。他透露道：“在选择谁应该接受培训后，参与者的反馈有所改善。”

在 iFood 项目方面，这位高管强调，云资源的使用已收获了信心，从公司节省的成本上就可见一斑。他表示：“专业人员知道如何使用，但不会过度使用或使用额外的资源。”

安全就是一个例子，AWS Security Specialty 培训被视为专业人士网络安全教育计划的基础。他说道：“课程结束后，团队（尤其是 CloudSec）就看到了结果，并将一些想法付诸实践。” 他还强调，与 AWS 培训与认证的合作一直是 iFood 全体员工培训计划的必要组成部分，如今iFood 员工已超过 2300 人。

根据迄今为止取得的成果，人力发展部门已经开始规划未来的培训计划。“明年还会有更多的课程。对于像这样一家充满活力的公司，每个周期的需求都会发生变化，我们一直在努力规划和考虑未来的培训，” 他说道。因此，预计该部门将保持这种与高级课程和其他课程合作的方法，并特别关注明年入选 iFood 黑带的人员。她透露道：“我们的想法是第一学期再开六个小组，第二学期翻一番至 12 个小组。”