TCL Communication 案例研究

TCL 通讯科技控股有限公司（TCL 通讯）制造并销售 TCL 和阿尔卡特 OT 手机及 Internet 设备。TCL 通讯总部位于中国广东，是 TCL 跨国公司的一部分。TCL 通讯的产品在全世界 100 多个国家/地区都有销售。

2008 年，TCL 通讯开发了一种名为无线固件升级 (FOTA) 的新服务，使用户能够通过 Internet 升级手机内固件。公司的业务遍布全球，因此需要一家服务提供商来帮助 TCL 通讯在数个地区提供 FOTA 服务。“升级固件需要用户在 15 分钟内下载 200MB 的数据。”TCL 通讯的 IS/IT 部门经理 Raffi Semerciyan 说，“为了达到我们需求的性能水平，我们需要很好地覆盖全球范围。” 托管服务必须能满足 TCL 通讯对性能和安全性的要求，并且能使用户轻松使用基础设施，而无需最低使用量承诺。此外，公司希望以尽可能经济的价格提供 FOTA 服务。

起初，TCL 通讯审查从传统服务提供商租赁设备。然而，公司发现，许多数据中心提供商没有将托管服务与 Internet 连接捆绑提供。这意味着，TCL 通讯必须同时管理 Internet 服务提供商和数据中心托管公司，从而导致复杂性和管理成本的增加。

之后，TCL 通讯开始考虑采用云计算。TCL 通讯的 IT 团队从计算、存储和联网三方面的能力对云服务提供商进行了评估。“我们选择了 Amazon Web Services (AWS)，原因是 AWS 产品具有良好功能性和灵活性。”Semerciyan 说。

TCL 通讯使用 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 来运行用于 FOTA 和 MySQL 数据库的应用程序服务器。公司的 IT 团队使用 Elastic Load Balancing 在约 20 个 Amazon EC2 实例间分配流量，帮助确保没有单点故障。Semerciyan 说道：“Elastic Load Balancing 帮助我们保证 FOTA 服务的持续运行。”

通过使用 AWS，TCL 通讯的 FOTA 服务几乎达到了 100% 的可用性。“这种可用性提升了客户对我们提供服务的能力的信心。”Semerciyan 说。分布全球各地之 AWS 地区的可用性帮助了 TCL 通讯从最靠近用户的位置提供 FOTA 服务。

“我们计算过，使用 AWS 来提供 FOTA 服务的成本只有采用物理设备的传统数据中心的 1/10。”Semerciyan 说。使用 AWS 还让 TCL 通讯的 IT 团队能够在几分钟内即设置一个新服务。在使用 AWS 之前，对于新服务合同签署与采购硬件，通常需要数周时间。

TCL 通讯对于使用 AWS 来提供 FOTA 服务的结果非常满意，于是开始使用 AWS 来托管面向客户的网站。该网站运用了约 10 个 Amazon EC2 实例，使用 Amazon Route 53 和 Elastic Load Balancing 来分配 Amazon EC2 实例之间的流量。“使用 AWS 让我们改善了网站的安全性和性能.”Semerciyan 评价说，“最初，我们使用的是位于香港的传统网站服务器。网站遭遇了一系列分布式拒绝服务攻击，致使我们的日均页面访问量从每日 30000 次下降到 1000 次。换用 AWS 之后，网站每天可轻松支持 100 万次页面访问量。”

TCL 通讯也开始使用 AWS Support。“我们相信，扩展使用 Amazon Web Services 服务的成本非常合算。”Semerciyan 说。公司正在考虑为 FOTA 服务使用 Amazon Route 53 和 Amazon CloudFront，以提升全球用户的下载速度。