TIS 利用 Amazon Nova 帮助财务团队摆脱耗时的任务

TIS 为各个跨国组织提供服务，在这些组织中，财务团队每天都要辗转于多个企业资源规划系统、不同的银行关系和大量的财务数据之间。TIS首席战略官乔纳森·帕奎特说：“我们的客户面临的一个关键挑战一直是他们需要筛选大量数据才能做出决策。”“人工智能就像第二双手一样便利，极大地提高了团队的工作效率。”

为了创建一款工具来帮助财务团队加速报告和预测等任务，TIS 选择了 AWS 生成式人工智能创新中心，该中心由众多 AWS 科学和战略专家组成，他们拥有生成式人工智能之旅方方面面的专业知识。这些团队共同开发了人工智能个人助理，这款工具可以加速财务团队的数据检索和决策。这款基于生成式人工智能的工具兼具直观的聊天界面和省时省力的人工智能功能，例如自然语言查询和智能推荐，同时还可以与其他的 TIS 解决方案无缝集成

TIS 知道，选择正确的基础模型是成功的一个重要前提，会直接影响人工智能输出的准确性、相关性和可靠性。完美契合的模型意味着，人工智能系统能够理解特定领域的语言、处理复杂的查询，并为它们的预期使用案例提供所需的性能和合规性。TIS 选择使用了 Amazon Nova 基础模型，这些模型提供了前沿智能和行业领先的性价比。TIS首席架构师兼云平台副总裁弗洛里安·盖斯纳说：“亚马逊Nova基金会模型的价格表现非常出色。”

目前，该公司在使用两款 Amazon Nova 基础模型，即 Amazon Nova Micro 和 Amazon Nova Lite。该公司利用 Amazon Nova Micro，对人工智能个人助理的用户输入内容进行分类。例如，这款模型可以识别输入内容是随意的对话还是与付款相关的问题。如果是后者，Amazon Nova Micro 会将请求路由到一个文本转 SQL 代理，并通过一个查询引擎来执行此代理的输出。 

Amazon Nova 基础模型和 TIS 的知识库都由 Amazon Bedrock 托管，这是一项全面、安全、灵活的服务，用于构建生成式人工智能应用程序和代理，可帮助 TIS 确保解决方案的安全性并缩短创造价值的时间。“我们不必再纠结于通过第三方人工智能供应商来托管或操作模式，”Gessner 表示。“使用 Amazon Bedrock，我们可以沿用现有的合规框架，而且只需根据需要来实施人工智能，与此同时还能为我们的客户创造更多的价值。”

 

客户对 TIS 的人工智能个人助理给予了非常积极的反馈。在 TIS 开展的一项调查中，65% 以上的客户表示，这款工具每天可以为每一个人节省超过 15 分钟的时间。将这款工具用于（从财务团队到人力资源的）多个部门时，就会迅速产生累加效应。共有 83% 的客户声称，他们见证了这款工具的巨大价值，88% 的客户认为，除了支付以外，它还能在其他应用中大显身手。

至关重要的是，TIS 发现，Amazon Nova 基础模型能够提供可靠、准确的响应。TIS首席技术官伍特·德比说：“在我们的业务中，准确性至关重要。”“我们不能向客户提供不准确的付款信息，否则就会导致他们做出错误的决定。”

与 AWS 协作时，最引人注目的一项成果是开发速度。在 AWS 生成式人工智能解决方案 LaunchPad 会议结束之后，TIS 团队在 48 小时内构建了人工智能个人助理的初始原型。45 天之后，TIS 推出了一款可以在 AWS Marketplace 中发售的产品。

除了人工智能个人助理以外，TIS 还构建了一款由人工智能提供支持的工具，可以帮助他们的各个团队加快对提案请求的响应速度并减少数据库维护工作量。“对我们的客户和我们的团队来说，我们将人工智能视为一款辅助工具，它可以帮助我们加快交付速度，并减少为耗时的手动工作花费的时间。所有这一切都与实现价值的时间有关，”de Bie 表示。

展望未来，TIS 会继续开发解决方案，并帮助各个团队提高工作效率。“我们采用了人工智能优先的思维，目的是解决客户面临的各项挑战，”Paquette 说道。“我们目前正在探索新的使用案例，包括报告和预测，以及利用人工智能来帮助我们的客户从不同的角度考虑问题、发现错误和建立对数据的信心。对我们来说，欺诈检测是另一个大好机会。”

“这一切都源自于我们希望解决的一个问题，我们会继续以尽可能高效的方式，为我们自己和我们的客户解决各种问题，”de Bie 表示。