与 Vodafone Foundation 合作，在 AWS 上为母亲和新生儿构建可扩展的应急和转诊服务

Vodafone Foundation 投资于服务不足的社区，以便对可持续发展带来长期的影响，例如推动健康公平。该基金会在坦桑尼亚试行了 m-mama，目的是帮助母亲和婴儿们获得护理。在紧急情况下，母亲或者她们的代理可以拨打免费电话号码来申请运输服务。当调度中心的护士或助产士接听电话时，她们会在 m-mama 应用程序中收集患者位置和状况的相关信息，并完成分类。如果母亲或婴儿有资格获得护理，调度员将与距离他们最近的相关医疗机构合作，使用可享受政府报销的救护车或社区司机来接收患者，并安排运输事宜。

Vodafone Foundation 希望投资于一款具有可扩展性和成本效益，并且能够扩展到莱索托和其他地区的云解决方案，而不是继续开发最初的第三方应用程序。该基金会之所以选择 AWS，是因为 AWS 提供了多种服务、高级安全功能和全球基础设施，并能够灵活地适应不同政府的需求。“我们没有基础设施来托管和扩展我们的技术解决方案，因此，我们考察了一些能够提供可靠性和数据安全性的云提供商，”Vodafone Foundation 解决方案架构师 Omar Farook 表示。“AWS 是云服务和人工智能技术的领导者，在非洲的各个地区拥有强大的影响力。”

从 2020 年 9 月开始，Vodafone Foundation 将 m-mama 迁移到了 AWS，并创建了一款适用于多个国家/地区的解决方案。除了来自 AWS 的支持以外，Vodafone Foundation 还获得了 AWS 卫生服务公平性计划的资助。在这项计划中，AWS 承诺在 3 年内累计捐赠 6000 万美元的资金，以便帮助各个组织使用 AWS 云技术来加速研究和创新，从而推动全球的健康公平。

随后，Vodafone Foundation 部署了 m-mama，以便在坦桑尼亚和莱索托进行实施和全国推广。为了实现长期可持续性并让政府来接管，该基金会于 2022 年 6 月将此 ICT 系统移交给了坦桑尼亚政府，并于 2023 年 6 月移交给了莱索托政府。m-mama 由 AWS 托管，它将继续与政府系统通信，以便收集患者数据并支持计划控制面板。

如果享受不到运输服务，一旦遇到紧急情况，妇女和婴儿就可能无法获得妥善、及时的护理。目前，在坦桑尼亚和莱索托，m-mama 每年帮助提供 7 万多次紧急运输。现在，偏远地区的患者使用社区司机完成 30% 的运输，获得了以前未曾享受过的医疗服务。社区司机为政府提供了一种经济高效的解决办法，可以在政府救护车无法出勤时填补运输缺口。Vodafone Foundation 估计，该基金会为 6500 多次救生活动提供了运输。英国国家医学研究院的一项研究表明，m-mama 帮助坦桑尼亚将产妇死亡人数减少了 15%。

由于调度员可能无法访问互联网，m-mama 会离线工作，并在重新上线之后使用 AWS 基础设施和开源技术解决方案来执行数据应用程序流程，从而同步数据。为了为社区司机预先生成并优化路线、距离、时间和付款，该基金会使用了 Amazon Location Service（Amazon Location），这项服务能够让各个企业轻松、安全地为应用程序添加位置数据和地图功能。

使用 AWS，Vodafone Foundation 可以应对 m-mama 及其移动应用程序、后端 Web 界面、数据库和控制面板的复杂性。该解决方案使用 API 来支付社区司机的费用，并与政府医疗系统共享数据。无论是来自医疗机构还是国家政府和地方政府，各个利益相关方都可以访问由 AWS 提供支持的运营控制面板。例如，地区健康管理团队、生殖健康协调员和卫生部代表可以访问月度快报等资源，这些报告会显示 m-mama 中收集的关键绩效指标。这些控制面板可帮助各个利益相关方评测 m-mama 服务并做出决策，例如改善机构接收患者之前的准备工作。

在 AWS 上，Vodafone Foundation 以模块化的方式（也就是为不同的国家/地区使用不同的模块）构建了 m-mama，并且能够无比轻松地将每个模块移交给相应的政府，以便接受监督。该基金会从一开始就与地方政府进行了合作，共同调整并建立了 m-mama。随后，该基金会培养了他们的能力并向他们传授了知识，以使他们能够在将来独立维持此系统。

凭借各项 AWS 服务的灵活性和可扩展性，Vodafone Foundation 可以通过一个小型技术团队来完成他们的使命。“使用 AWS，我们无需使用广泛的基础设施，即可托管我们的应用程序，”Farook 说道。“云服务让我们的各项工作得到了简化。” 随着该基金会将此系统扩展到新的国家/地区，他们可以在提供自定义功能的同时复制 m-mama。为了满足不断变化的业务需求，该基金会还可以迭代并添加新的功能，例如改善患者医疗效果的收集方式，或者为服务网络增加私人救护车。

在 AWS 责任共担模式下，Vodafone Foundation 使用了一些工具来增强安全性，这些工具包括适用于 Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）的内置加密功能、易于管理并针对总拥有成本进行了优化的关系数据库等等。该基金会还可以使用 AWS 来经济高效地备份数据，并避免由于物理数据中心出现故障而丢失数据，这些故障可能会导致患者难以获得护理。“令人欣慰的是，在每个国家/地区的实施阶段，ICT 系统都由 AWS 托管，这样一来，我们就可以提高数据安全性和隐私性并防范损失，这对各个政府来说非常重要，”Vodafone Foundation m-mama 首席实施官 Samy Ellouze 表示。

Vodafone Foundation 计划在 2025 年年底之前将 m-mama 扩展到马拉维。此外，他们还在进行初步规划，以期扩展到非洲的另外三个国家/地区。“自从我们在 AWS 上进行合作并托管我们的应用程序以来，这款解决方案在过去的 5 年里一直非常成功，”Farook 说道。