资源和常见问题

问：此解决方案如何收费？

答：您需要支付在运行此解决方案时使用的 AWS 服务的费用。截至 2021 年 3 月，在美国东部（弗吉尼亚北部）区域（不包括免费套餐）以默认设置运行此解决方案进行五分钟通话的成本大约为，通话费用 0.15 USD，Amazon Connect 的直接向内拨号 (DID) 的每天费用为 0.06 USD。

使用默认的 AWS Lambda 配置和其他 AWS 服务部署 AWS CloudFormation 模板时，五分钟通话的额外成本约为呼叫费用 0.67 USD。有关成本的更多信息，请参阅实施指南。

问：能否自定义短语和操作？

答：可以。此解决方案包括一个文件，该文件包含关键短语到建议操作的映射。您可以自定义此文件以满足您的需求。有关更多信息，请参阅实施指南。 

问：此解决方案的 Web UI 是否具有用户身份验证？

答：可以。此解决方案同时使用 Amazon Connect 和 AWS Security Token Service (STS) 来验证用户身份。用户可使用 Amazon Connect 用户凭证登录 Web UI 来设置自己的可用性及应答呼叫。

问：能否在任意 AWS 区域内部署此解决方案？

答：您必须在提供 Amazon Connect、Amazon Translate、Amazon Comprehend 和 Amazon Kinesis Video Streams 的 AWS 区域才能部署此解决方案。 有关更多信息，请参阅 AWS 区域性服务列表。