什么是音频转文本转换器？
音频转文本转换器是一种转录软件，可以自动识别语音并将所说的内容转录成等效的书面格式。以前，人们需要收听音频文件并将其键入文本文件，才能将语音内容重新用于不同的媒体。但现在，利用人工智能，软件可以在短时间内轻松地将音频转换为文本，并使内容可用于搜索、字幕和洞察等不同目的。
现代的音频转文本工具利用人工智能模型来实现高精度的转录，即便在嘈杂的环境中或面对不同的口音也能做到。与在线沟通工具集成进一步提高了工作效率，将即时对话转化为可记录的企业知识，这些知识可用于进行分析、重复利用以进行培训和提高运营效率。
音频转文本转换器有哪些使用案例？
音频转文本转换器缩短了转录时间，提高了效率和生产率，并改善了数字媒体的可访问性。以下是公司使用软件将音频和视频文件转换为文本的一些原因。
提高内容的可访问性和覆盖范围
通过添加字幕和副标题，视频内容可以覆盖更广泛的受众，并提高参与度。非英语母语人士可以更容易理解此类视频。此外，社交媒体平台积极支持静音视频媒体源，因为许多互联网用户喜欢在静音观看短视频的同时阅读字幕。
视频文件可能很难转录，因为您可能需要花费数小时观看视频片段并手动转录。音频转文本转换器可以使这一过程更简单，并节省了编辑时间，以便您可以创作更多内容。
提取可行的见解
转录过程使您能够从音频和视频文件捕获的信息中提取见解。例如，您可以将客户评论、客户电话和访谈转换为数字数据。您可以将重复信息或常见的注册流程记录为音频文件，然后将其转录为文档。例如，Intuit 是一家呼叫中心公司，该公司使用音频转文本转换器软件来自动转录呼叫中的音频，并分析文本以获取呼叫指标和中心绩效。
更快速地生成内容
受众可能会使用多种类型的营销渠道。如今，公司都在创作播客、文章、图像、视频内容和创建社交媒体来与客户互动。将音频转换为文本可以更高效地从同一想法创作一系列内容。例如，内容创作者可以录制与行业专家进行播客访谈的音频，将音频文件转录为文本，并将内容重复用于文章或白皮书。
自动记笔记
从会议到长篇讲座、演讲和培训课程，您通常都需要在后续阶段重访语音内容。您可以使用软件在短短几分钟内将音频转换成文本，而不用手动转录音频文件来浪费工作时间，甚至可以一边录制一边转录。生成的文本文档也很容易引用，不像音频文件那样需要暂停和重复播放。通过减少临床文档、笔记等纸质文档，您可以节省时间和资源。
使用音频转文本转换器的好处有哪些？
音频转文本转换器在分析和综合文档方面带来了许多好处。下面是一些示例。
可搜索媒体内容
在具有大量视频和音频文件的档案中对数据进行分类和排序十分有挑战性。通过将音频转录为文本，您可以使用此数据档案进行参考和研究。例如，Audioburst 使用自动转录软件创建其谈话节目的录音库，其中包含的内容任何人都可以搜索和共享。
更快速地生成文档
如果手动将音频转换为文本注释，生成文档可能会很慢。例如，医生记录临床对话，但将大量口述文本转换为文档可能需要很长时间。相反，您可以使用自动音频转文本转录将音频文件即时转换为文档。
保护客户数据
与手动转录相比，自动音频转文本转录可以更准确地保护客户数据。您可以在系统中设置规则，以便在将音频文件转换为文本时自动编辑敏感的个人信息、删除亵渎内容或打乱私人号码。
音频转文本转换器如何工作？
自动转录软件使用机器学习（ML）和人工智能（AI）识别语音。 机器学习是一种通过存储和分析大量语音数据来训练计算机进行语音识别的技术。音频转文本转换器可以将记录的语音模式与这个庞大的数据库进行比较，从而提供准确的结果。当您上传音频文件时，转换器会使用两个主要组件对其进行分析。
声学组件
声学组件是指将音频文件转换为一系列声学单元的软件。声学单元是数字信号，代表说话时产生的声波或声音振动。
声学语音识别技术将声学单元与构成人类语言的声音（称为音素）进行匹配。例如，英语有 44 个音素，这些音素组合形成了英语中的所有单词。您可以使用音素自动将音频转换为多种语言的文本。
语言组件
声学组件用于听到单词，语言组件用于理解并拼写单词。例如，英语中的许多单词听起来相同，但拼写不同。to、two 和 too 三个词听起来一样，但转录音频的人或计算机必须根据上下文理解是哪个词。
语言组件可以分析所有前面的单词及其关系，以估计下一个可能出现的单词。然后，语言组件会将声学单元序列转换为对人有意义的单词、句子和段落。这种语音识别技术类似于智能手机中的自动建议功能（在您键入文本时自动建议单词）。
在选择音频转文本解决方案时，应关注哪些关键特征？
在为您的企业评估音频转文本工具时，关键在于关注那些能够大规模提高准确性、易用性和安全性的特征。免费的音频转录工具适用于短期任务，但商业解决方案则需要具备更多诸如以下所列的功能。
格式规范的转录
一款优秀的转录工具不应仅仅局限于将口头语言转换成文本，它还应该具备其他更多方面的功能。您希望获得以您所选格式呈现的准确转录。它应当能够自动添加标点符号并构建句子结构，从而生成易于阅读和理解的文本转录内容。例如，重新格式化的数字，比如“5,000”而非“five thousand”，能够增强可读性。另外，寻找一款支持为每个单词或句子实时添加时间戳的音频转录工具。这对于定位录音中的关键时刻或者为视频内容生成字幕来说，尤其具有重要意义。
说话人识别
在多人对话的场景中，比如会议、访谈或客户支持电话中，明确辨别是谁说了什么至关重要。您的音频转录工具应当能够自动识别发言者的变换，并在转录内容中清晰地标注这些变化。在呼叫中心环境中，有些工具甚至能处理多通道音频——能够对每位参与者的输入进行单独处理，同时还能生成统一的转录文本。这有助于提高清晰度，并使分析互动过程变得更加容易。
针对行业特定词汇的定制化服务
现成的模型往往难以理解专业术语，因此对于医疗、金融或法律领域的企业来说，定制化选项是必不可少的。寻找那些能够让您通过引入品牌名称、专有名词以及其他自定义术语来扩充基础词汇量的工具。高级选项还允许您使用自己的文本数据训练特定于某个领域的语言模型，以进一步提高识别准确率。
自动编辑
企业级解决方案应当包含用于管理转录质量与语气的内置工具。例如，词汇过滤功能可以让您自动删除或屏蔽带有冒犯性内容或敏感词汇的表述。一些平台甚至使用人工智能来检测有毒内容或不当内容。有害内容会被标记出来，以便进行人工审查，从而营造一个更安全、更具包容性的交流环境。
强大的隐私和安全控制措施
对于处理敏感数据的行业来说，安全问题不容有丝毫妥协。寻找以下特征：
- 对转录中的个人身份信息（PII）进行自动编辑处理
- 存储和传输期间的加密
- 与安全密钥管理系统集成。
特殊使用案例的特征
一些转录平台提供了自定义功能，例如针对高流量使用案例的客户支持。这些功能包括逐句转录以完整捕获对话内容、用于情感分析的工具，甚至呼叫摘要功能，以突出关键见解。医疗保健应用得益于那些基于医学术语训练而成的工具，而法律或媒体类组织可能需要诸如多语言支持和增强的可搜索性等功能。
AWS 如何支持您的音频转文本需求？
Amazon Transcribe 是一项完全托管的音频转文本服务，使用人工智能快速准确地进行转录。您可以输入音频内容，并生成清晰易读、结构合理且带有时间标记的转录文本。您可以通过自定义操作来提高特定领域的准确性，并对敏感的个人信息进行处理，以确保客户隐私安全。您也可以使用
- Amazon Transcribe 通话分析功能提取对话观点，帮助您改善客户体验并提高座席工作效率。
- Amazon Transcribe Medical 进行复杂的医疗保健记录和音频转录。
- Amazon Transcribe Subtitling，无需编写任何代码即可为点播和直播的媒体内容添加字幕。
- Amazon Transcribe 毒舌监察功能将有毒内容标记并分类为七个类别，包括性骚扰、仇恨言论、威胁、虐待、亵渎、侮辱和图片。
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