Veröffentlicht am: Jul 31, 2018
Amazon Connect bietet jetzt eine neue Benutzermanagement-API, mit der Sie die Erstellung und Löschung von Benutzerkonten, Änderungen an Benutzerkonfigurationen und Aktualisierungen der Sicherheitseinstellungen basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen automatisieren können. Auch können Sie mit der API Änderungen an Benutzern zugewiesenen Routing-Profilen vornehmen. So können Sie in Zeiträumen mit hohem Anrufaufkommen Techniker leicht in stärker ausgelastete Warteschlangen verschieben. Mehr erfahren Sie in der API-Dokumentation.
Die Benutzermanagement-API ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten, außer die Standardpreise für die Service-Nutzung und entsprechende Telefonkosten. Weitere Informationen zum cloudbasierten Self-Service-Contact-Center Amazon Connect finden Sie auf der Amazon Connect-Website.