Veröffentlicht am: Oct 24, 2019
Amazon Connect bietet jetzt neue APIs, mit denen Sie Ressourcen wie Warteschlangen, Telefonnummern, Kontaktflüsse und Betriebsstunden ganz einfach in einer Amazon Connect-Instance programmgesteuert auflisten können. Jetzt können Sie beispielsweise die Listenwarteschlangen-API verwenden, um Warteschlangen-IDs zur Laufzeit abzurufen und sie mit der Warteschlangenmetrik-API zu verwenden, um die ausgegebenen Daten zu filtern.
Die Listen-APIs ermöglichen es Ihnen auch, immer wiederkehrende manuelle Prozesse zu automatisieren. Wenn Sie beispielsweise die API-Rufnummern auflisten verwenden, können Sie einen automatisierten Prozess erstellen, der alle Rufnummern in Ihrer Amazon Connect-Instance abruft und sie mit einer Liste von Rufnummern zu Prüfungszwecken vergleicht. Weitere Informationen finden Sie in der API-Referenz-Richtlinie.
Die Listen-APIs sind in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect angeboten wird. Die Nutzung dieser APIs ist kostenlos. Wenn Sie mehr über Amazon Connect, das AWS-Kontaktzentrum als eine Service-Lösung in der Cloud erfahren möchten, besuchen Sie bitte die Amazon Connect Website.