Veröffentlicht am: Nov 7, 2019
Dieser Quick Start stellt TrueVoice Proof of Value (PoV)-Registrierungsartefakte in der Amazon Web Services (AWS)-Cloud bereit.
TrueVoice ist eine KI-gesteuerte Sprachanalyselösung (für künstliche Intelligenz), die Verhalten und Emotionen bei jedem Anruf analysiert und Callcentern hilft, schnell zu verstehen, wie sich Kunden fühlen. Es analysiert sowohl Sprache als auch Verhaltensweisen – "was gesagt wird" und "wie es gesagt wird" – und nutzt die Macht des Machine Learning, um Ergebnisse vorherzusagen, anstatt sich auf Standardschlüsselwörter zu verlassen.
Nach erfolgreicher PoV-Registrierung wird Ihnen ein AWS Service Catalog-Produkt zur Verfügung gestellt, das automatisch AWS-Ressourcen bereitstellt, mit denen Sie Audioaufzeichnungen nahtlos zur Verarbeitung durch TrueVoice übertragen können.
Jenseits der PoV-Stufe lässt sich TrueVoice problemlos in Amazon Connect und herkömmliche Kontaktzentrum-Anrufaufzeichnungsquellen für die laufende Live-Verarbeitung integrieren.
Dies sind die ersten Schritte:
- Sehen Sie sich die Architektur und die Details an
- Im Bereitstellungshandbuch finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und weitere Informationen zum PoV-Prozess
- Laden Sie die AWS CloudFormation-Vorlagen zur Automatisierung der Bereitstellung herunter
Weitere Informationen zu TrueVoice finden Sie auf der TrueVoice-Website.
Dieser Quick Start wurde von Deloitte, LLP in Zusammenarbeit mit AWS-Lösungsarchitekten erstellt. Deloitte, LLP ist ein AWS Partner Network (APN) Partner.