Amazon Connect unterstützt jetzt Thread-Ansichten und enthält den Gesprächsverlauf in den Antworten der Kundendienstmitarbeiter
Amazon Connect enthält jetzt den Gesprächsverlauf in den Antworten der Kundendienstmitarbeiter und führt Thread-Ansichten für den E-Mail-Verkehr ein, die es Kundendienstmitarbeitern und Kunden erleichtern, den Kontext und die Kontinuität der Interaktionen zu wahren. Diese Verbesserung sorgt für ein natürlicheres und vertrauteres E-Mail-Erlebnis sowohl für Kundendienstmitarbeiter als auch für Kunden.
Amazon Connect Email ist in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London) verfügbar. Weitere Informationen und die ersten Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation, auf der Preisseite oder auf der Website von Amazon Connect.