Amazon Connect ermöglicht es Agenten jetzt, Folgeantworten an E-Mail-Kontakte zu senden
Amazon Connect ermöglicht es Agenten jetzt, Folgeantworten an E-Mail-Kontakte zu senden, um noch einfacher zusätzliche Informationen auszutauschen oder Kunden weiterhin zu unterstützen, ohne einen neuen Thread zu starten. Diese Funktion bewahrt den gesamten Konversationsverlauf auf und hilft den Agenten, im Kontext zu bleiben und einen einheitlichen, nahtlosen Support zu bieten.
Amazon Connect Email ist in den Regionen USA Ost (Nord-Virginia), USA West (Oregon), Afrika (Kapstadt), Asien-Pazifik (Seoul), Asien-Pazifik (Singapur), Asien-Pazifik (Sydney), Asien-Pazifik (Tokio), Kanada (Zentral), Europa (Frankfurt) und Europa (London) verfügbar. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie in der Hilfedokumentation, auf der Preisseite oder auf der Website von Amazon Connect.