Amazon Connect-Kontakt-Center-Optimierung für Finanzdienstleistungen

Capital One-Kontaktzentren bieten eine schnellere Nutzung von Amazon Connect

Dokumentation

Administrationshandbuch

Stellt Hilfe bei den ersten Schritten mit Amazon Connect bereit. Beschreibt ein virtuelles Kontakt-Center mit Amazon Connect und hilft Administratoren beim Hinzufügen von Benutzern, der Auswahl geeigneter Telefonieoptionen, der Verwaltung des Datenspeichers und der Konfiguration der Verschlüsselungseinstellungen.

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Beschreibt die Schlüsselkonzepte von Amazon Connect und bietet Anweisungen zur Verwaltung, Bewertung und Skalierung eines virtuellen Kontakt-Centers.
 

API-Referenzhandbuch

Beschreibt die API-Vorgänge für Amazon Connect.

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Webinars und Präsentationen

SpeechTEK Keynote: AI wechselt das Kontakt-Center
Erfahren Sie, wie Intuit in das Contact Center mit Amazon Connect & Service Cloud Innovationen einführt
Schafft eine außergewöhnliche Kontakt-Center-Erfahrung
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AWS re:Erfindet Präsentationen

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Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen Amazon Connect zu seinem Vorteil nutzen kann
Erfahren Sie etwas über die Nutzung von AWS IoT und Amazon Connect zur Förderung eines proaktiven Kundendienstes
Erfahren Sie etwas über Asurion über deren Amazon Connect Kontakt-Center mit Amazon Lex

Übersichtsvideos

Erste Schritte mit Amazon Connect
Amazon Connect und Salesforce - Aufbau innovativer Kundenerfahrung
Live Coding mit AWS: Aufbau von Call Centern mit Amazon Connect
Amazon Connect Kunden-Kauferfahrung: Die Kunst des Machbaren
Amazon Connect Kundendienst-Erfahrung Die Kunst des Machbaren
AWS Demo: Verwendung eines Amazon Lex Chatbot mit einem Amazon Connect Kontakt-Center

Neuerungen

Produkteinführungen 2018

Starts in 2017

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