Häufig gestellte Fragen zu AWS DevOps Agent

Der AWS DevOps Agent ist ab sofort allgemein verfügbar und fungiert als Ihr immer verfügbarer Teamkollege im Betrieb, der Vorfälle behebt und proaktiv verhindert, die Zuverlässigkeit und Leistung von Anwendungen optimiert und SRE-Aufgaben nach Bedarf in AWS-, Multi-Cloud- und lokalen Umgebungen übernimmt. Er untersucht Vorfälle und ermittelt Möglichkeiten zur Betriebsoptimierung, genau wie es ein erfahrener DevOps-Engineer tun würde: Er lernt Ihre Anwendungen und deren Zusammenhänge kennen, arbeitet mit Ihren Beobachtbarkeitstools, Runbooks, Code-Repositorys und CI/CD-Pipelines und setzt Telemetrie-, Code- und Bereitstellungsdaten in Zusammenhang bei allen. Stellen Sie Fragen, erhalten Sie sofort kontextbezogene Antworten und erstellen Sie benutzerdefinierte Diagramme und Berichte, die Sie speichern und mit Ihrem Team teilen können.

AWS DevOps Agent bietet drei Hauptvorteile:

• Autonome Reaktion auf Vorfälle: Untersucht Vorfälle automatisch in dem Moment, in dem Alarme ausgelöst werden, und reduziert so die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) von Stunden auf Minuten
• Proaktive Vorfallprävention: Analysiert Muster historischer Vorfälle und gibt gezielte Empfehlungen zur Verbesserung der Beobachtbarkeit, der Infrastruktur, der Bereitstellungspipelines und der Anwendungsresilienz
• On-Demand-Bearbeitung von SRE-Aufgaben: Bietet sofortige, kontextbezogene Antworten zu Ihrer Umgebung und ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte Diagramme und Berichte zu erstellen, zu speichern und zu teilen

AWS DevOps Agent ist in den AWS Support integriert, um autonome KI-Untersuchungen mit menschlichem Fachwissen zu kombinieren. Während jeder Untersuchung können Sie mit einem Klick an den AWS-Support weiterleiten und den Support-Technikern automatisch den vollständigen Untersuchungskontext einschließlich Ursachenanalyse, Telemetriekorrelation und Plänen zur Schadensbegrenzung zur Verfügung stellen. Diese Integration beschleunigt die Problembehebung, da es nicht mehr nötig ist, Details zu Vorfällen manuell zu erfassen und zu erklären. Kunden erhalten monatliche DevOps-Agent-Guthaben auf der Grundlage ihres Support-Plans. Weitere Informationen finden Sie auf der Preisseite für AWS DevOps Agent.

Amazon-CloudWatch-Untersuchungen helfen Ihnen dabei, betriebliche Untersuchungen in Ihrer AWS-Umgebung zu beschleunigen. CloudWatch-Untersuchungen sind ohne zusätzliche Kosten verfügbar und funktionieren in Ihrer AWS-Umgebung. AWS DevOps Agent geht noch einen Schritt weiter und fungiert als Ihr immer verfügbarer Teamkollege im Betrieb in AWS-, Multi-Cloud- und lokalen Umgebungen. Er lässt sich in Ihre Beobachtbarkeits-Tools (einschließlich CloudWatch), Code-Repositorys und CI/CD-Pipelines integrieren und korreliert Telemetrie-, Code- und Bereitstellungsdaten, um die Hauptursachen zu identifizieren, detaillierte Pläne zur Schadensbegrenzung bereitzustellen und proaktive Empfehlungen abzugeben, die zukünftige Vorfälle verhindern. Neben der Reaktion auf Vorfälle erledigt AWS DevOps Agent On-Demand-SRE-Aufgaben. So können Sie Fragen stellen, benutzerdefinierte Diagramme und Berichte erstellen und sofort kontextbezogene Antworten zu Ihrer Umgebung erhalten. Die Preise für AWS DevOps Agent finden Sie auf der Preisseite.

Ja, AWS DevOps Agent kann eine Verbindung zu Beobachtbarkeits-Tools von AWS und Drittanbietern herstellen, um relevante Alarme, Metriken, Protokolle und Traces in Ihren vorhandenen Beobachtbarkeits-Tools zu überprüfen. AWS DevOps Agent bietet integrierte Integrationen mit Beobachtbarkeits-Tools wie Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana, und Prometheus. Sie können auch eine Verbindung zu anderen Beobachtbarkeits-Tools herstellen, indem Sie eine Verbindung zu Ihren eigenen privaten oder Remote-MCP-Servern herstellen, um zusätzliche Tools wie proprietäre Systeme, spezialisierte Plattformen, andere Beobachtbarkeitslösungen, kundenseitig verwaltete Versionskontrollsysteme, interne Infrastruktur und Runbooks in Confluence zu integrieren.

Ja, AWS DevOps Agent kann eine Verbindung zu Pipeline-Tools von AWS und Drittanbietern herstellen, um Bereitstellungen und Code-Unterschiede bei der Suche nach der Ursache eines Vorfalls zu überprüfen. AWS DevOps Agent bietet integrierte Integrationen mit CI/CD-Pipelines wie GitHub, GitLab und Azure DevOps. Sie können auch eine Verbindung zu anderen Tools herstellen, indem Sie eine Verbindung zu Ihrem eigenen MCP-Server herstellen.

Ja, AWS DevOps Agent kann eine Verbindung zu Ihren Ticketverkauf-Tools herstellen, um anhand von Tickets oder Alarmen Ursachenuntersuchungen auszulösen und die Ergebnisse sowie die vorgeschlagenen Abhilfemaßnahmen im ursprünglichen Ticket zu veröffentlichen. Sie können AWS DevOps Agent auch mit den Kollaborationstools Ihres Teams verbinden, damit es seine Aktivitäten und Ergebnisse in Teamkollaborationskanälen veröffentlichen kann. Sie können auch Ereignisse von einer beliebigen Ereignisquelle an den Webhook von AWS DevOps Agent senden.

AWS DevOps Agent bietet integrierte Integrationen mit Beobachtbarkeits-Tools wie Amazon CloudWatch, Dynatrace, Datadog, New Relic, Splunk, Grafana, Prometheus sowie CI/CD-Pipelines wie GitHub und GitLab. Sie können AWS DevOps Agent über seine integrierten Integrationen hinaus erweitern, indem Sie eine Verbindung zu privaten oder Remote-MCP-Servern herstellen und so Integrationen mit zusätzlichen Tools wie den benutzerdefinierten Tools Ihres Unternehmens, spezialisierten Plattformen oder proprietären Ticketingsystemen ermöglichen. AWS DevOps Agent lässt sich auch in Tools für die Zusammenarbeit wie Slack, ServiceNow und PagerDuty integrieren und optimiert so die Koordination der Reaktion auf Vorfälle. Sie können auch Ereignisse von einer beliebigen Ereignisquelle an den Webhook von AWS DevOps Agent senden.

Mit AWS DevOps Agent zahlen Sie für die Zeit, die der Kundendienstmitarbeiter für betriebliche Aufgaben aufwendet, und zwar pro Sekunde. Es müssen keine Vorauszahlungen geleistet werden. Sie können die Verwendung des Kundendienstmitarbeiters jederzeit starten und beenden. Sie sind für Gebühren verantwortlich, die für andere AWS-Services anfallen, die Sie nutzen und mit dem AWS DevOps Agent verbinden, beispielsweise Abfragen von Amazon CloudWatch Logs Insights oder Nachverfolgungsabrufe. Diese Gebühren werden über die jeweiligen Services zu Standardtarifen abgerechnet und sind nicht in den DevOps Agent-Preisen enthalten. Preisinformationen finden Sie auf der Preisseite für AWS DevOps Agent.

Ja. Kunden, die an der öffentlichen Vorversion teilgenommen haben, haben Anspruch auf die 2-monatige kostenlose Testversion. Die Testversion beginnt, wenn Sie nach der allgemeinen Verfügbarkeit Ihre erste betriebsbereite Aufgabe erstellen. Preisinformationen finden Sie auf der Preisseite für AWS DevOps Agent.

AWS-Support-Kunden erhalten monatliche Guthaben für die Nutzung von DevOps Agent, die auf einem Prozentsatz ihrer AWS-Support-Gebühr basieren. Guthaben werden bis zum 10. eines jeden Monats ausgestellt, gelten für Gebühren innerhalb dieses Monats und verfallen am Monatsende, wenn sie nicht genutzt werden. Weitere Informationen zu AWS-Support-Plänen.

Ja, Sie benötigen ein AWS-Konto, um AWS DevOps Agent verwenden zu können.

Wenn Sie ein Administrator sind, melden Sie sich mit einem bestimmten AWS-Konto bei der AWS-Managementkonsole an, das für die Einrichtung, Zugriffskontrollen und Abrechnung des Agenten zuständig ist. Organisieren Sie Agentenumgebungen mithilfe von „Agent Spaces“, logischen Containern, die den Umfang und die Konfiguration für einzelne Agenten-Instances definieren. Jeder Agent Space arbeitet unabhängig, sodass Sie den Zugriff auf mehrere Konten konfigurieren, Verbindungen zu Plattformen von Drittanbietern (Beobachtbarkeits-Tools, Pipelines, Ticketing- und Kollaborationssysteme) herstellen und organisatorische Zugriffsberechtigungen verwalten können. Agent Spaces dienen auch als Bereitstellungspunkte für benutzerdefinierte Integrationen über Remote-MCP-Server (Model Context Protocol).

Wenn Sie ein Techniker auf Abruf oder ein SRE sind, der mit AWS DevOps Agent zusammenarbeiten muss, um Vorfälle zu lösen und Serviceverbesserungen voranzutreiben, können Sie über eine eigenständige AWS-DevOps-Agent-Webanwendung mit AWS DevOps Agent interagieren. Über diese Webanwendung können Kunden von AWS DevOps die Aktivitäten und Ergebnisse der Agenten einsehen und die Aktionen der Agenten steuern.

Ein Agent Space definiert den Umfang dessen, worauf AWS DevOps Agent bei der Ausführung von Aufgaben über IAM-Rollen und Tool-Integrationen zugreifen kann. Sie können mehrere Agent Spaces einrichten, die in der Regel auf Teamverantwortlichkeiten oder Servicegrenzen abgestimmt sind, und diese um Integrationen für Beobachtbarkeits-Tools, CI/CD-Pipelines und Vorfallmanagement-Systeme erweitern.

Ja, Sie können AWS DevOps Agent mit allen vorhandenen oder neuen AWS-Ressourcen verwenden, die in einem oder mehreren Konten vorhanden sind.

Nein, AWS DevOps Agent verwendet Ihre Inhalte nicht zum Trainieren von Modellen.

AWS DevOps Agent verwendet Amazon-Bedrock-Basismodelle.

AWS DevOps Agent ist in diesen Regionen verfügbar. Das System ist so konzipiert, dass es Betriebsdaten aus mehreren AWS-Regionen über alle AWS-Konten hinweg abruft, denen innerhalb des konfigurierten Agent Space Zugriff gewährt wurde. Dies ermöglicht einen umfassenden Überblick über verteilte Infrastrukturen und Anwendungen, unabhängig von deren geografischer Bereitstellung. Diese regionsübergreifende Datenerfassungsfunktion stellt sicher, dass der Agent eine gründliche Vorfallanalyse und präventive Empfehlungen für den gesamten AWS-Fußabdruck eines Unternehmens durchführen kann und gleichzeitig die zentrale Verarbeitung und Kontrolle beibehält.

AWS DevOps Agent verschlüsselt alle gespeicherten Kundendaten mithilfe der AES-256-Verschlüsselung mit AWS-verwalteten Schlüsseln. Kundenseitig verwaltete Schlüssel (CMK) werden ebenfalls unterstützt. Die Daten werden in der Region gespeichert, in der Sie Ihre Agent Spaces erstellen.

AWS DevOps Agent führt detaillierte Protokolle, in denen alle Argumentationsschritte und ergriffenen Maßnahmen aufgezeichnet werden. Dadurch wird eine vollständige Transparenz hinsichtlich der Entscheidungsprozesse des Agenten geschaffen. Darüber hinaus werden alle Agentenaktivitäten automatisch von AWS CloudTrail innerhalb des AWS-Hosting-Kontos erfasst.