Amazon Kendra
Amazon Kendra ist ein intelligenter Suchservice für Unternehmen, der auf Machine Learning (ML) basiert. Kendra revolutioniert die Unternehmenssuche für Websites und Anwendungen, sodass Ihre Mitarbeiter und Kunden die gesuchten Inhalte leichter finden können, auch wenn diese über mehrere Standorte und Inhalts-Repositorys innerhalb des Unternehmens verteilt sind.
Mit Amazon Kendra müssen Sie nicht mehr unstrukturierte Datenmengen durchforsten. Sie finden die richtigen Antworten auf Ihre Fragen, wenn Sie sie brauchen. Amazon Kendra ist ein vollständig verwalteter Service. Es müssen also keine Server bereitgestellt oder Machine Learning (ML)-Modelle entwickelt, geschult oder verfügbar gemacht werden.
Bessere Antworten dank natürlicher Sprache sofort erhalten
Verwenden Sie zusätzlich zu simplen Schlüsselwörter Fragen in natürlicher Sprache, um die gewünschten Antworten zu erhalten. Amazon Kendra gibt eine genaue Antwort aus einem Dokument, egal ob es sich dabei um einen Textausschnitt, ein „Häufig gestellte Fragen“- oder PDF-Dokument handelt. Anstatt lange Listen mit Dokumenten durchzugehen, um nach bestimmten Antworten zu suchen, schlägt Amazon Kendra auch sofort Antworten vor. Testen Sie den Unterschied zwischen einem Suchvorgang mit und ohne Amazon Kendra.
Vorteile
Relevante Antworten rasch erhalten
Zugang zu Wissen zentralisieren
Suchergebnisse optimieren
Die Deep-Learning-Modelle von Amazon Kendra sind für 14 Branchenbereiche vortrainiert und ermöglichen es dem Unternehmen, genauere Antworten auf eine Vielzahl von Geschäftsanwendungsfällen zu erhalten. Sie können die Suchergebnisse auch durch manuelle Anpassung der Wichtigkeit der Datenquellen, der Autoren oder der Aktualität oder durch die Verwendung benutzerdefinierter Tags optimieren.
Mit wenigen Klicks bereitstellen
Anwendungsfälle
Forschung und Entwicklung beschleunigen
Führende Wissenschaftler und Entwickler benötigen für ihre innovative Forschung Zugang zu Informationen aus früheren Arbeiten, die in den Datenspeichern ihrer Unternehmen vergraben sind. Durch eine schnellere und genauere Suche verschwenden sie weniger Zeit mit der Suche und haben mehr Zeit für Innovationen.
Vorschriften- und Richtlinienrisiken minimieren
Nutzen Sie ML, um behördliche Richtlinien, die auf Hunderten von verschiedenen Websites veröffentlicht wurden, schnell zu identifizieren und zu interpretieren, damit Sie die Umsetzung der Richtlinien und Verfahren zur Einhaltung verbessern können.
Kundeninteraktionen verbessern
Egal, ob über Fragen-und-Antworten-Chatbots, Agent Assist oder Kunden-Web-Suche, Amazon Kendra versteht besser, was Ihre Kunden wünschen und bietet relevantere Antworten und intuitive Nutzererfahrungen.
Verbesserung der Mitarbeiterproduktivität
Durch die Vereinheitlichung und Indexierung von Inhalten aus unterschiedlichen, getrennten und multistrukturierten Datensilos innerhalb des Unternehmens können Firmen einen aktiven Wissenskatalog für alle Mitarbeiter aufbauen und pflegen. Mit dieser zentralisierten Ansicht können Nutzer schnell in verschiedenen Quellen die relevantesten Informationen suchen und darauf zugreifen, um wissensbasierte Entscheidungen zu treffen.
Kunden
Verringerter Zeitaufwand bei der Forschung im Bereich der Materialwissenschaft
„Wenn unsere Mitarbeiter im Bereich der Materialwissenschaft ein neues Forschungsprojekt durchführen, benötigen sie Zugang zu den relevanten Informationen vorheriger Projekte, die in den vielen Patenten in unserer riesigen Wissensdatenbank verborgen sind… Mithilfe von Kendra können unsere Mitarbeiter die gewünschten Informationen ohne Zeitverlust finden, weil Abfragen in natürlicher Sprache schnell und präzise verarbeitet werden.“
Entwickeln einer sicheren und skalierbaren Agentenunterstützungslösung
„Wir haben uns für Amazon Kendra entschieden, um eine sichere und skalierbare Agentenunterstützungslösung aufzubauen. Dies half den Call-Center-Mitarbeitern und den von ihnen beratenden Kunden geholfen, schnell die benötigten Informationen zu finden. Seit der Implementierung von Contact Center Intelligence (CCI) und Amazon Kendra zeigen die ersten Ergebnisse eine durchschnittliche Reduzierung der Anrufzeiten um etwa 9 - 15 Sekunden, was bei über 2,2 Millionen Anrufen pro Kalenderjahr einer Einsparung von über 4 000 Stunden entspricht."
Schnellerer Zugang zu Informationen in unserer Wissensdatenbank
Amazon Kendra liefert auf Fragen wie „Wie lang ist die Pipeline in Pluto?“ schnell und präzise eine Antwort. Diese Weiterentwicklung im Bereich der kognitiven Funktionen ermöglicht eine noch bessere und schnellere Entscheidungsfindung, um unsere operativen Abläufe und die Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeiter zu verbessern.“
Machen Sie noch heute Ihre ersten Schritte mit Amazon Kendra
Revolutionieren Sie Ihre Sucherfahrung. Mit Amazon Kendra können Sie jetzt Ihre eigenen Datenquellen einbinden und innerhalb weniger Minuten mit dem Testen der Suchumgebung für Ihre eigenen Inhalte beginnen.
Erste Schritte mit Amazon Kendra in der AWS-Managementkonsole »
Erstellen Sie einen Index, dem Sie Ihre Datenquellen hinzufügen können.
Verwenden Sie die Konnektoren von Kendra für beliebte Quellen wie S3, SharePoint, Salesforce, ServiceNow, RDS-Datenbanken, One Drive und viele weitere, die später in diesem Jahr verfügbar sein werden.
Testen Sie die Suchumgebung direkt in der Konsole. Sie können zudem auf Beispielcode für jede Komponente der Suchumgebung zugreifen, um neue oder vorhandene Anwendungen leicht bereitstellen zu können.