Amazon Lex

Bots mit dialogorientierter KI erstellen

10 000 Nachrichten- und 5 000 Sprachanfragen 12 Monate lang kostenlos – Preise ansehen

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Entwerfen und erstellen Sie anspruchsvolle „Sprach- und Text“-Konversationsschnittstellen Ihrer Wahl.

Stellen Sie Erlebnisse auf allen Vertriebskanälen mit vorgefertigten Integrationen für Kontaktcenter-Lösungen bereit.

Beschleunigen Sie die Markteinführungszeit mit automatisiertem Chat-Bot-Designer, Test-Workbench und vielem mehr.

Zahlen Sie nur für Sprach- und Textanfragen ohne Vorabkosten oder Mindestgebühren.

Dialogorientierte KI-Schnittstellen mit Amazon Lex erstellen und bereitstellen
In diesem Video erklären wir, wie Unternehmen mit Amazon Lex die Konversationsschnittstelle ihrer Wahl für ihre Geschäftsprozesse und Anwendungsfälle einsetzen können, um ihre Ziele zu erreichen und die Kundenzufriedenheit zu steigern, indem sie die Erwartungen übertreffen.

Gründe für Amazon Lex

80 %

IVR-Eindämmungsraten innerhalb des Kontaktcenters
NAB (Australische Nationalbank)

65 %

Die Self-Service-Rate erhöhen
NIB-Krankenversicherung

35 %

Vollständig automatisierte End-to-End-Anrufe
AMA (Alberta Motor Association)

30 %

Reduzierung des Anrufvolumens von Kundendienstmitarbeitern
WaFd-Bank

Funktionsweise

Amazon Lex ist ein vollständig verwalteter Service für künstliche Intelligenz (KI) mit fortschrittlichen natürlichen Sprachmodellen zum Entwerfen, Erstellen, Testen und Bereitstellen von Konversationsschnittstellen in Anwendungen.

Anwendungsfälle

Kundenservice

Ermöglichen Sie Self-Service-Funktionen mit virtuellen Kundendienstmitarbeitern für Kontaktcenter und interaktiver Sprachantwort (IVR), um Kundenanfragen schneller zu lösen.  

Intelligentes Routing

Erstellen Sie Schnittstellen, die Kunden nahtlos mit dem richtigen menschlichen Kundendienstmitarbeiter im Kontaktcenter verbinden.

Unternehmensproduktivität

Entwerfen Sie Konversationslösungen, die auf häufig gestellte Fragen zu technischem Support, Personalvorteilen, Finanzen und mehr antworten.

Vertrieb und Marketing

Automatisieren Sie Benutzeraufgaben in Ihren Anwendungen wie CRM und über alle digitalen Kanäle Ihrer Wahl hinweg. Fügen Sie CRM und Upselling hinzu.

Erste Schritte

Erfahren Sie mehr über die Funktionsweise von Amazon Lex

Erfahren Sie mehr über Konversations-KI, automatische Spracherkennung (ASR), Verstehen der natürlichen Sprache (NLU) und mehr.

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Praktisches Training erkunden

Erfahren Sie, wie Sie einen Bot erstellen, Streaming-APIs zum Verwalten von Unterbrechungen verwenden und Ihren Bot servicetübergreifend bereitstellen.

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Weitere Informationen

Lesen Sie die Ressourcen auf Amazon Lex, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie anfangen können. Sehen Sie sich Videos von Service-Demos, virtuellen Workshops und vielem mehr an.

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