Kunden in der heutigen, sich rasch ändernden digitalen Wirtschaft zu bewerben, zu gewinnen, beizubehalten und zu unterstützen, ist mit gewissen Herausforderungen verbunden. Die Bereitstellung sämtlicher Aspekte der Verwaltung des Kunden-Lebenszyklus erfordert die Integration Ihrer Website, Kommunikationskanäle, Kontaktzentren und Mitarbeiter, Marketing-Tools und Customer Relationship Management (CRM)-Software und -Prozesse – eine Aufgabe, die für Unternehmen mit begrenzten Ressourcen schwer zu bewältigen sein kann.
Die Cloud-Übernahme bietet einen effizienteren Ansatz zur Kundenpflege.Indem die IT-Verwaltung entfallt, bleibt den Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf die Strategie zu konzentrieren und innovative Produkte, Services und Prozesse für Kunden zu schaffen. In diesem E-Book erfahren Sie mehr:
- Wie Cloud-Services Ihr Unternehmen bei der Optimierung des Lebenszyklus der Kunden-Einbindung unterstützen können, von der Kundenakquise bis zum Kundendienst
- Was die digitalen Kunden von heute von ihren Lieferanten erwarten
- Wie Sie mit Cloud-Services zur Kundenbindung Kunden gewinnen, konvertieren, halten und unterstützen können, während Ihr Unternehmen wächst
- Wie Sie die Kosten und den Aufwand für die Verwaltung und Skalierung von On-Premises-Lösungen zur Kundenbindung mit der Nutzung der Cloud vergleichen können
- Wie Sie feststellen können, ob Ihr Unternehmen bereit für Cloud-Lösungen ist