Unterstützung von Kunden bei der Modernisierung ihrer Cloud-Infrastruktur mithilfe von AWS-Well-Architected-Framework mit Comprinno

Comprinno wurde 2013 gegründet und ist ein Unternehmen für Cloud-Beratung und professionelle Dienstleistungen mit Sitz in Indien, das über 500 Kunden betreut. Die Software-as-a-Service-Marke Tevico bietet eine Schicht aus künstlicher Intelligenz, die auf AWS-Lösungen aufgesetzt wird und Kunden dabei hilft, Prozesse zu automatisieren, Anomalien zu erkennen und Probleme automatisch zu beheben.

Comprinno wurde von einem Team technischer Experten gegründet und erkannte, dass es zur Verbesserung und Standardisierung seines Vertriebsprozesses betriebswirtschaftliches Know-how benötigte. Zuvor bestimmten die Lösungsarchitekten des Unternehmens selbständig die Richtung der Vorverkaufsgespräche. Diese Strategie war aufgrund der erfahrenen Mitarbeiter des Unternehmens effektiv, aber sie bot keine konsistente Customer Journey. Das Unternehmen strebte auch eine Standardisierung an, um ein breiteres Publikum zu erreichen, anstatt ausschließlich kundenspezifische Lösungen zu entwickeln und zu verkaufen. Im Jahr 2019 wurde Comprinno AWS Software Partner, ein Weg für Unternehmen, die Software entwickeln, die in oder neben AWS-Services ausgeführt wird. Als Teil des Prozesses führte das Unternehmen eine AWS-Well-Architected-Prüfung durch, um seine Tevico-Lösung zu bewerten. Nachdem Comprinno den AWS-Well-Architected-Prüfungsprozess durchlaufen hatte, wusste das Unternehmen, dass es auch für seine Kunden ein gutes Tool sein würde.

Im April 2021 wurde Comprinno in das AWS-Well-Architected-Partnerprogramm aufgenommen, das Unternehmen dabei hilft, gute Architekturgewohnheiten zu etablieren, Risiken zu reduzieren und robuste Anwendungen zu entwickeln. Comprinno durchlief umfangreiche Schulungen und Bootcamps, um für seine Kunden außergewöhnliche AWS-Well-Architected-Prüfungen bereitstellen zu können. „Als Startup profitiert Comprinno von dem erfahrenen Framework, das AWS bietet, um den Aufbau unseres Unternehmens zu erleichtern“, sagt Prasad Puranik, CEO von Comprinno. „Dieses Framework hat uns geholfen, unsere Geschäftsreife zu verbessern, indem es uns beigebracht hat, wie wir Verkäufe, Kundenbeziehungen und technische Lösungen aufbauen können.“

Comprinno arbeitet vor allem mit Kunden aus dem Startup-Bereich zusammen. Obwohl die Kunden des Unternehmens aus verschiedenen Branchen kommen, haben sie häufig die gleichen Bedürfnisse und ein gemeinsames Ziel bei der Modernisierung der Cloud-Infrastruktur. Comprinno benötigt eine schnelle und genaue Standardisierung, um mit seinen Kunden schnell ein gemeinsames Verständnis über die nächsten Schritte zu erreichen. Um dieses Ziel zu erreichen, entwickelte Comprinno Inhalte, die die Prinzipien des AWS-Well-Architected-Framework erklären, und stellte sie in Tevico zur Verfügung. Mehrere Benutzer können Informationen über Kundenbedürfnisse beitragen, was die Zusammenarbeit und das Engagement erleichtert. Wenn Kunden mit Tevico zusammenarbeiten, kann Comprinno die Geschäftsanforderungen besser verstehen und bessere Lösungen entwickeln, indem diese Anforderungen in umsetzbare technische Anforderungen übersetzt werden.

Wenn sich beispielsweise ein E-Commerce-Unternehmen mit dem Ziel an Comprinno wendet, die Konversionsrate zu steigern, verwendet Comprinno Tevico und die Struktur des AWS-Well-Architected-Framework, um Daten über die bestehende Infrastruktur des Unternehmens, den Umfang des Datenverkehrs und andere Geschäftsanforderungen zu erfassen. Anschließend bietet Comprinno Beratungen an, um technische Änderungen zu identifizieren, die der Kunde vornehmen kann, um in der Cloud zu skalieren, Code umzugestalten und bei Bedarf zusätzliche AWS-Services zu übernehmen. „Mit dem AWS-Well-Architected-Framework erhalten unsere Kunden ein geordnetes und strukturiertes Verständnis ihrer Lösungsimplementierung“, sagt Puranik. „Dieser strukturierte Ansatz ist ein großer Gewinn sowohl für den Kunden, weil er in die richtige Richtung geführt wird, als auch für uns, weil wir einen Weg haben, die Ziele des Kunden zu erreichen.“ Mit dieser Struktur, die den Kunden einen Mehrwert bietet, steigerte Comprinno die Zahl der gestarteten Opportunities im Jahr 2022 um das Zweieinhalbfache und erzielte eine Umwandlungsrate von 71 Prozent von qualifizierten Opportunities zu gestarteten Opportunities.

Comprinno ist dafür bekannt, in verschiedenen und stark regulierten Branchen wie der Finanztechnologie und dem Gesundheitswesen tätig zu sein, und kann seinen Kunden eine Menge Fachwissen bieten. Mithilfe von Tevico und dem AWS-Well-Architected-Framework kann Comprinno bewährte Methoden klar darstellen und blinde Flecken identifizieren, die der Kunde möglicherweise hat. „Da wir mit Kunden aus verschiedenen Branchen zusammenarbeiten und eine Vielzahl von Konfigurationen gesehen haben, können wir Erfahrungen austauschen und den Kunden dabei helfen, ihre blinden Flecken mithilfe des AWS-Well-Architected-Framework schneller zu erkennen“, sagt Puranik. Comprinno kann das Framework beispielsweise nutzen, um bewährte Sicherheitsmethoden zusammen mit überzeugenden Fallbeispielen zu präsentieren, was passiert, wenn bewährte Methoden nicht befolgt werden.

Comprinno nutzt auch das AWS-Well-Architected-Framework, um Vertrauen aufzubauen, was dem Unternehmen geholfen hat, Kunden zu binden und das Geschäft zu steigern. Schätzungsweise 55 bis 60 Prozent des Umsatzes stammen von bestehenden Kunden über Mehrwert- und Managed-Services-Verträge, die eine jährliche AWS-Well-Architected-Prüfung beinhalten. „Das AWS-Well-Architected-Framework wirkt wie ein Eisbrecher und hilft unseren Kunden, die Wirksamkeit unserer Lösungsarchitekten zu erkennen, wie durchdacht ihre Vorschläge sind und wie aufschlussreich das Gespräch ist“, sagt Puranik. „Diese Komponenten bilden den Eckpfeiler für den Aufbau von Vertrauen und zeigen, warum ein Kunde auch bei späteren Engagements mit Comprinno zusammenarbeiten möchte.“ Einer der Kunden von Comprinno, ein großes Unternehmen der Wearable- und Hearable-Technology-Branche in Indien, hat die Beziehung nach dem Erfolg seines ersten Projekts fortgesetzt. „Wir haben mit dem Kunden eine AWS-Well-Architected-Prüfung durchgeführt und ihm bei der Kostenoptimierung geholfen“, sagt Puranik. „Jetzt arbeiten wir mit ihnen an einer Anwendungsmodernisierung, um die Kosten durch eine Neugestaltung der bestehenden Architektur weiter zu senken.“

Comprinno ist bestrebt, weiter zu lernen und mehr in alle Säulen des AWS-Well-Architected-Framework zu investieren. Das Unternehmen plant außerdem, seine Reichweite zu erweitern, um mehr Umsatz mit kleinen und mittleren Unternehmen zu erzielen und gleichzeitig seinen Einfluss im Startup-Sektor beizubehalten. Um kleinen und mittleren Unternehmen gerecht zu werden, plant Comprinno die Entwicklung weiterer Paketlösungen, die schnell bereitgestellt werden können. „Ohne das AWS-Well-Architected-Framework wären wir nicht so erfolgreich gewesen“, sagt Puranik. „Wir haben gelernt, dass man gut darin sein muss, Probleme zu lösen und gut im Geschäft zu sein. Die Teams bei AWS haben uns in den letzten Jahren eine gute Geschäftsberatung geboten.“