Bereitstellung sehr persönlicher Kundenerlebnisse
In diesem Keynote-Video zur AWS re:Invent 2023 erörtert Nhung Ho, Vice President of AI bei Intuit, wie das Unternehmen Amazon Web Services (AWS) nutzt, um mithilfe generativer künstlicher Intelligenz (KI) wichtige Fortschritte in der Finanztechnologie voranzutreiben. Intuit, bekannt für seine Finanzmanagementlösungen, die sich an über 100 Millionen Verbraucher- und Kleinunternehmenskunden richten, nutzt Amazon SageMaker und Amazon Bedrock, um modernste Technologie mit menschlichen Steuer- und Buchhaltungsexperten zu kombinieren und hochgradig personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten.
Entwicklung zu einer globalen Finanztechnologieplattform mit KI und Daten im Mittelpunkt
2019 gab Intuit das Ziel aus, eine KI-gestützte Expertenplattform zu werden, und tätigte über mehrere Jahre entsprechende Investitionen, um dieses Ziel im großen Stil zu erreichen.
Durch die Ausführung der eigenen umfassenden Datenstrategie, des Data Lake und der ML-Plattformen (Machine Learning) in AWS kann Intuit eine explosionsartige Datenflut präzise, verantwortungsbewusst und schnell nutzen, um den Kunden neue Möglichkeiten zu erschließen.
Intuits KI-gestützte Strategie hat zur Entwicklung von GenOS geführt, einem proprietären generativen KI-Betriebssystem, das auf AWS basiert und die schnelle Entwicklung und Bereitstellung personalisierter Finanzlösungen ermöglicht. Dazu bietet es die Möglichkeit, die zugrunde liegenden Daten und den Zugriff auf eine Vielzahl von externen und kundenspezifischen großen Sprachmodellen (Large Language Models, LLMs) zu nutzen, die mühelos für Kunden aufskaliert werden können. Zugleich werden die Kosten mithilfe von Amazon SageMaker und Amazon Bedrock begrenzt.
Intuit verarbeitet in AWS ein immenses Datenvolumen und erstellt täglich über 65 Milliarden ML-Vorhersagen und mehr als 810 Millionen Interaktionen pro Jahr. Mit seinem GenOS entwickelt das Unternehmen neue Anwendungen wie Intuit Assist für TurboTax, Credit Karma, QuickBooks und Mailchimp. Intuit Assist ist ein durch generative KI unterstützter Assistent, der personalisierte Einblicke bietet, damit Benutzer intelligente Finanzentscheidungen treffen können.
Intuits Zusammenarbeit mit AWS war ein wesentlicher Bestandteil auf dem Weg zu einer globalen Finanztechnologieplattform, in deren Mittelpunkt KI und Daten stehen.
Erfahren Sie mehr über die Innovationen von Intuit auf AWS.
Kundenrednerin: Nhung Ho
Unsere Zusammenarbeit mit AWS in den vergangenen 10 Jahren hat uns wirklich dabei geholfen, zu wachsen und uns zu einer globalen Finanztechnologieplattform zu mausern. Mit AWS und Amazon Bedrock haben wir Optionen und Zugriff auf eine breite Modellbibliothek, um alle Bedürfnisse unserer Kunden vollständig abzudecken. So können wir unsere Daten sicher nutzen, um personalisierte, verantwortungsvolle und vor allem relevante Kundenerlebnisse zu schaffen — und das in der Gewissheit, dass die Sicherheit und der Datenschutz der Daten gewahrt bleiben.
Nhung Ho
Vice President of AI, IntuitÜber Intuit
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