KIKO setzt bei der Umstellung seines Geschäfts auf AWS

KIKO Milano ist für eine Expansion gut gerüstet. Nach einer kürzlichen Umstrukturierung nutzt das Kosmetikunternehmen die Vorteile der Technologie, um eine Transformation zu ermöglichen, die ein zweistelliges Wachstum im E-Commerce und die Eröffnung von 300 neuen Geschäften weltweit bis 2022 beinhaltet.

KIKO CEO Cristina Scocchia betonte die Rolle der Technologie in der Strategie des Unternehmens. „Technologie und Digitalisierung sind von größter Bedeutung, um ein kontinuierliches Wachstum unseres Unternehmens zu gewährleisten“, sagt sie.

Das 1997 von den Unternehmern Antonio und Stefano Percassi gegründete italienische Unternehmen vertreibt Kosmetik- und Schönheitspflegeprodukte in 900 Einzelhandelsgeschäften in 27 Märkten sowie über seine E-Commerce-Website in 30 Märkten. 

Während einer Unternehmensumstrukturierung, die 2017 begann, wurde KIKO unzufrieden mit seinem Mailänder On-Premises-Rechenzentrum und Outsourcing-Partner, der zu teuer und unflexibel für die sich ändernden Computeranforderungen des Unternehmens war. 

Nachdem KIKO mehrere Cloud-Anbieter in Betracht gezogen hatte, entschied sich das Unternehmen für Amazon Web Services (AWS), da das Unternehmen attraktive Preisoptionen und eine Vielzahl integrierter Services bot, die die Konkurrenz nicht hatte. AWS verfügte außerdem über mehrere physische Rechenzentrumsstandorte für die Regionen, in denen KIKO tätig ist, wodurch die Latenzprobleme, die KIKO bei seinem vorherigen Anbieter hatte, reduziert wurden.    

Die Migration zu AWS umfasste auch die E-Commerce-Plattform von KIKO, die den Online-Verkauf von Kosmetika ermöglicht – ein wichtiger Teil der Strategie des Unternehmens neben dem Verkauf in Einzelhandelsgeschäften. Neben den Entwicklungsumgebungen musste KIKO auch geschäftskritische Systeme umziehen, auf denen SAP und VMware laufen, darunter die ERP-Systeme, das Data Warehouse und das SAP Customer Activity Repository, das alle KIKO-Transaktionen in den Filialen abwickelt. 

Die neue Einrichtung senkte die Kosten und erhöhte die Verfügbarkeit wichtiger Systeme, während sie gleichzeitig eine erschwingliche Notfallwiederherstellungslösung bot. KIKO war auch in der Lage, wichtige Unternehmensdaten besser zu organisieren, zu schützen und darauf zuzugreifen, dank Amazon Macie, einem vollständig verwalteten Datensicherheitsdienst, der auf Machine Learning basiert, und dem skalierbaren Speicher von Amazon Simple Storage Service (Amazon S3). 

Innerhalb von vier Monaten migrierte KIKO alle diese essenziellen Workloads zu Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2). AWS Professional Services arbeitete mit dem KIKO-Team zusammen, um sicherzustellen, dass der Prozess schnell und nahtlos vonstatten ging und die kritischen Systeme von KIKO nicht unterbrochen wurden. Dies bedeutete, dass der Verkauf und die Geschäfte wie gewohnt weiterlaufen konnten.  

Die Verlagerung von 300 Servern, auf denen VMware lief, in die VMware Cloud on AWS war besonders effizient. KIKO migrierte die Server in nur wenigen Wochen von seinem früheren Provider in Mailand zum AWS-Hostingzentrum in Dublin.

„Ich war überrascht, wie schnell und einfach die Migration vonstatten ging“, sagte KIKO CTO Fabio Bogoni. „Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen hätte ich gedacht, dass ein solches Projekt sechs Monate bis ein Jahr dauern würde.“

Da AWS VMware in der Cloud ausführt, musste das KIKO-Team keine neuen Tests durchführen oder Anwendungen ändern. Außerdem musste KIKO die Teammitglieder nicht in neuen Fähigkeiten schulen, da sie bereits Erfahrung mit VMware hatten. 

„Die VMware-Migration verlief auch deshalb so nahtlos, weil wir die gleichen Fähigkeiten nutzen“, sagt Bogoni. „Auch wenn unsere VMware-Ressourcen jetzt in der Cloud sind, sind das Framework und die Technologien dieselben.“

Durch den Einsatz von VMware Cloud on AWS konnte KIKO außerdem Server in einer effizienteren Infrastruktur konsolidieren und die Kosten um 20 Prozent senken.

Der Einsatz von AWS hat KIKO auf Wachstum vorbereitet. Im Jahr 2020 nahm die E-Commerce-Aktivität von KIKO um mehr als 50 Prozent zu und die Kundenbestellungen stiegen um 25 Prozent, da das Unternehmen neue Märkte erschloss und viele Kunden während der Schließungszeiten in den USA und Europa online Make-up kauften. 

Dank einer Lösung, die Amazon EC2, Amazon S3, Amazon Aurora und Amazon CloudFront nutzt, konnte die E-Commerce-Website von KIKO die steigende Nachfrage bewältigen und die Leistung sogar um 10 Prozent steigern.

„Wir haben uns auf den Erfolg vorbereitet“, sagt Bogoni. „Als unser Online-Kundenstamm erheblich wuchs, waren wir bereit dafür.“

Das flexible On-Demand-Modell von AWS stellt sicher, dass immer genügend Ressourcen zur Verfügung stehen, um die E-Commerce-Website reibungslos zu betreiben und auch bei Nachfragespitzen ein gutes Kundenerlebnis zu bieten.

Der Datenverkehr von KIKO steigt und fällt je nach Werbeaktionen und saisonaler Nachfrage. Zu bestimmten Zeiten während der Pandemie erreichte das Datenverkehrsaufkommen das Dreifache des üblichen Niveaus. Das Unternehmen verzeichnet auch an großen Einkaufstagen wie dem Black Friday und dem Cyber Monday massive Spitzenwerte, und die E-Commerce-Website wird dann sechs- bis siebenmal so stark frequentiert wie sonst. 

Mit Amazon EC2 kann KIKO mit wenigen Klicks einen neuen Server bereitstellen, um die steigende Nachfrage zu befriedigen, oder die Ressourcen in schwächeren Zeiten reduzieren. Dieser Prozess dauerte bei seinem vorherigen On-Premises-Anbieter Monate. Dank dieser Flexibilität hat KIKO die Infrastrukturkosten um 20 Prozent gesenkt.

Das On-Demand-Modell von AWS unterstützte auch das Wachstum der Filialen von KIKO. Wenn neue Geschäfte eröffnet werden, passt sich die Infrastruktur von KIKO nahtlos an die gestiegene Nachfrage an, ohne dass das IT-Team von KIKO eingreifen muss. In diesem Jahr hat KIKO trotz der Pandemie zwei neue Märkte erschlossen: Griechenland und Serbien. 

Angespornt durch seine Erfolge mit AWS verlagert KIKO immer mehr seiner Workloads in die Cloud. Da das Unternehmen komplett auf AWS umgestellt hat, kann es bei Bedarf problemlos neue Produkte hinzufügen.

Vor kurzem hat das Unternehmen das Content Delivery Network (CDN) für seinen E-Commerce-Kanal in Amazon CloudFront verlagert. Das CDN verwaltet die sichere und effiziente Bereitstellung von Daten, Videos, Anwendungen und APIs für die Kunden von KIKO auf deren Website. Die Verwendung von CloudFront verbessert das Kundenerlebnis, da die Zeit zum Laden von Multimedia-Elementen wie Bildern, Videos und Schriftarten verkürzt wird. Die Verlagerung dieser Workloads in CloudFront hat die laufenden Kosten für das CDN von KIKO um 50 Prozent gesenkt.  

Bogoni schätzt AWS Professional Services nicht nur dafür, dass das Team die reibungslose Migration zu AWS ermöglicht hat, sondern auch dafür, dass es weiterhin wichtige Unterstützung leistet, während das Unternehmen wächst. AWS berät bei der Strategie- und Entscheidungsfindung, schult das KIKO-Team in bewährten Verfahren und hilft bei der Behebung von Schwierigkeiten. 

„Sie sind immer für uns da, auch außerhalb der Geschäftszeiten“, sagt Bogoni. 

Diese Unterstützung wird nur noch wichtiger werden, da KIKO in den kommenden Jahren eine weitere Expansion plant. AWS hat es KIKO ermöglicht, seinen E-Commerce-Vertriebskanal weiter auszubauen, Hunderte von neuen Geschäften zu eröffnen und in neue Märkte wie den asiatisch-pazifischen Raum vorzudringen. 

CEO Scocchia sagt: „AWS ist ein vertrauenswürdiger Partner, der uns bei dieser Transformation unterstützt und es KIKO ermöglicht, die technologischen Lösungen bereitzustellen, mit denen wir alle unsere Geschäftsziele erreichen können.“