Mayden steigert Reichweite und Zuverlässigkeit seiner Software für das Gesundheitswesen durch Migration von 300 Servern zu AWS in 6 Wochen

Mayden wurde im Jahr 2000 gegründet und brachte 2008 im Rahmen des Pilotprogramms für das spätere NHS IAPT das Patientenmanagementsystem iaptus auf den Markt. Heute unterstützt iaptus 65 Prozent aller Überweisungen an den NHS-IAPT-Service; allein im Jahr 2021 ermöglichte iaptus die Betreuung von 1,2 Millionen der insgesamt 1,8 Millionen Überweisungen. Die Lösung dient als Verwaltungssystem für elektronische Patientenakten (EHR) und bietet Online-Patientenservices wie Terminbuchungen, Selbstüberweisungen und integrierte Videotermine. Alle iaptus-Services werden über die Cloud bereitgestellt.

Im August 2021 begann das technische Team von Mayden, die Vorteile einer Umstellung auf einen Cloud-Hyperscaler zu bewerten. Das Unternehmen suchte nach einem neuen Anbieter und ging davon aus, auf viele gesichtslose Websites zu stoßen. Als Mayden sich im November 2021 an AWS wandte, wurde das Team stattdessen von Mitarbeitern begrüßt, die persönlichen Service boten und sie schnell mit den Experten und Antworten verbanden, die sie benötigten.

Um effizient zu migrieren und gleichzeitig die Patientenversorgung zu unterstützen, trat Mayden dem AWS Migration Acceleration Program (AWS MAP) bei, einem Programm zum Aufbau starker Cloud-Grundlagen, zur Risikominderung und zum Ausgleich der anfänglichen Migrationskosten. Mayden arbeitete auch mit Sourced, einem AWS-Partner, zusammen, der Fachwissen zur Verfügung stellte und das DevOps-Team von Mayden während der Migration unterstützte. „Ohne die Unterstützung von AWS MAP und die Zusammenarbeit mit dem Sourced-Team hätten wir das nicht so schnell und mit den geringen Ausfallzeiten erledigt“, sagt Tom Dawson, Product Owner des Systemteams bei Mayden.

Nach der Migration von Test-Workloads Ende April bis Mai migrierte Mayden Live-Workloads von Juni bis Mitte Juli 2022 zu AWS. Etwa 40 Prozent seiner Server wurden mithilfe von AWS-nativen Services und Cloud-Tools wie Terraform, einem Service für Infrastructure as Code von Open-Source, neu aufgebaut. Bei den anderen 60 Prozent wurde mithilfe des AWS Application Migration Service ohne Ausfallzeiten der Hostwechsel auf AWS durchgeführt. Durch die Verwendung von AWS Application Migration Service hat Mayden diese Legacy-Anwendungen mit minimalen oder gar keinen Änderungen am Code oder der Kernarchitektur zu AWS verschoben. „Mithilfe des AWS Application Migration Service haben wir die komplizierteren älteren Teile unserer Anwendung sehr schnell und ohne Ausfallzeiten neu gehostet“, sagt Dawson. „Die Tatsache, dass der Service vollständig innerhalb des Betriebssystems läuft, bedeutete, dass wir für die Replikation nicht in die zugrundeliegende Infrastruktur einsteigen mussten.“

Um die Migration weiter zu beschleunigen, nutzte Mayden AWS Cloud Migration Factory, eine Orchestrierungslösung, die vom AWS Application Migration Service unterstützt wird und großangelegte Migrationen zu AWS koordiniert und automatisiert. Mit diesem Service migrierte Mayden Gruppen von 30 Maschinen gleichzeitig.

Seit der Migration zu AWS haben sich die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit des Service von Mayden verbessert. „Die Stabilität ist bemerkenswert“, sagt Chris Eldridge, Director of Operations bei Mayden. „Seit der Migration zu AWS hatten wir keine größeren Serviceprobleme.“ Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Lösung von Mayden rund um die Uhr verfügbar ist, da die Benutzer möglicherweise zu jeder Tageszeit auf die Anwendungen zugreifen müssen, z. B. auf Selbstüberweisungen. „Wenn Sie im Bereich der psychischen Gesundheit arbeiten, sind Sie sich immer bewusst, wie wichtig es ist, dass Ihr System online und verfügbar ist“, sagt Eldridge. „Wenn jemand bei Bedarf nicht auf die Patientenakte zugreifen kann, sind wir uns der Bedeutung dieser Verantwortung bewusst.“

Da die IAPT-Services des NHS zunehmend virtuell angeboten werden, unterstützt iaptus 200 psychiatrische Dienste mit 40 000 Benutzern in der iaptus-Anwendung. Schon vor der Migration wurde iaptus in einer vom NHS in Auftrag gegebenen Benutzer-Umfrage in Bezug auf Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit mit 80,1 Prozent bewertet, verglichen mit einem NHS-Durchschnitt von 58,1 Prozent. „Obwohl wir nicht das Maß an Stabilität hatten, das wir uns von unserem früheren Anbieter gewünscht hätten, haben wir gute Arbeit geleistet, um das zu minimieren, was wir konnten“, sagt Rebecca Prestland, Business Development and Marketing Strategist bei Mayden. „Angesichts der Tatsache, wie wichtig es ist, dass unser System verfügbar, schnell und reaktionsschnell ist, freuen wir uns darauf, zu sehen, wie sich diese Bewertung jetzt verbessern wird, da wir auf AWS sind.“

Mit AWS kann das IT-Team von Mayden seine Arbeit schneller erledigen. Der Aufbau der 75 Datenbankserver, die einen wichtigen Teil der Infrastruktur von Mayden ausmachen – eine Aufgabe, die zuvor Stunden in Anspruch genommen hätte – dauerte auf AWS 2 Minuten. „Die Geschwindigkeit von AWS ist erstaunlich. Die Fähigkeit, schnell eine Infrastruktur aufzubauen, die für unser kleines DevOps-Team einen so großen Unterschied ausmacht,“ sagt Eldridge. Mayden verwendet auch verwaltete Services auf AWS – darunter Amazon Route 53, einen Webservice für Domain-Name-Systeme, AWS Client VPN, eine vollständig verwaltete VPN-Lösung für den Remote-Zugriff, und Elastic Load Balancing, das den Netzwerkverkehr verteilt. Durch die Nutzung dieser Services kann sich das Team auf die Entwicklung und den Support seiner Anwendungen konzentrieren.

Wenige Wochen nach Abschluss der Migration im Vereinigten Königreich nutzte Mayden die Tools und das Wissen, die es erworben hatte, um eine neue Umgebung in Kanada aufzubauen. Der Aufbau der Infrastruktur, die Dienste für psychische Gesundheit und Suchtkranke unterstützen wird, dauerte nur 10 Tage. Nach der Einführung dieses Systems wird Mayden mit dem Aufbau einer neuen Infrastruktur an einem anderen geografischen Standort beginnen. Das Unternehmen wird seine Erkenntnisse auch anwenden, um seine Infrastruktur in Australien auf AWS zu konsolidieren. 

Mayden wächst und hat ehrgeizige Pläne. Das Unternehmen untersucht derzeit AWS-Tools für Machine Learning, um die im IAPT-Programm gesammelten Daten zu analysieren und so bessere Ergebnisse für Patienten zu erzielen. Das Team expandiert auch in den Bereich der körperlichen Gesundheitsdienste. „Wir glauben, dass Technologie eine wichtige Rolle bei der Schaffung nachhaltiger Gesundheitssysteme spielt“, sagt Prestland. „Die Migration zu AWS war ein wichtiger Schritt für Mayden, um uns bei unserem weiteren Wachstum strategisch zu unterstützen.“