powercloud liefert kundenorientierte Erlebnisse für Versorgungsunternehmen mit AWS

Auf dem hart umkämpften deutschen Energie- und Versorgungsmarkt kann die richtige Technologie den Unternehmen einen Vorteil verschaffen. Doch viele haben eine veraltete Technologie für Back-Office-Funktionen wie Rechnungsstellung, Finanzen und regulatorische Prozesse. Die Software as a Service (SaaS)-Lösungen von powercloud, die auf AWS laufen, bieten eine bessere Option. powercloud wird von 5 der 6 größten Energie- und Versorgungsunternehmen in Deutschland genutzt und automatisiert und rationalisiert geschäftskritische Funktionen. Die Lösungen des Unternehmens haben die betriebliche Effizienz seiner Kunden erhöht, ihre Kosten um bis zu 80 Prozent gesenkt und die Kundenzufriedenheit von Millionen von Energiekunden verbessert. Der Einsatz von AWS ermöglicht powercloud auch die schnelle Skalierung von Ressourcen zur Unterstützung der internationalen Expansion und die sichere Speicherung sensibler Kundendaten, was die Compliance-Auflagen für Versorgungsunternehmen erleichtert.

Auf dem hart umkämpften deutschen Energie- und Versorgungsmarkt kann die richtige Technologie den Unternehmen einen Vorteil gegenüber ihren Konkurrenten verschaffen. Viele dieser Unternehmen haben sich jedoch gegen den Wechsel zu modernen Lösungen für Back-Office- und Finanzfunktionen wie Rechnungsstellung, Finanzen und regulatorische Prozesse gewehrt.

Das Software as a Service (SaaS)-Unternehmen powercloud wollte seinen Kunden aus der Energie- und Versorgungsbranche eine bessere Option bieten als die veralteten, langsamen und starren Systeme, die sie bisher verwendeten. Um dies zu erreichen, hat powercloud seine modularen cloudnativen Lösungen auf Amazon Web Services (AWS) aufgebaut. Die Lösungen des Unternehmens rationalisieren und automatisieren Geschäftsprozesse, so dass sich die Kunden auf die Kernaufgaben konzentrieren können, die den Wettbewerbsvorteil ausmachen.

Die SaaS-Lösungen von powercloud haben die betriebliche Effizienz der Kunden erhöht, ihre Kosten um bis zu 80 Prozent gesenkt und die Kundenerfahrung für ihre Millionen von Energieverbrauchern verbessert. Der Einsatz von AWS ermöglicht powercloud auch die schnelle Skalierung von Ressourcen zur Unterstützung der internationalen Expansion und die sichere Speicherung sensibler Kundendaten, was die Compliance-Auflagen für Versorgungsunternehmen erleichtert.

Bevor powercloud seine cloudnativen Lösungen auf den Markt brachte, musste das Unternehmen zuerst die Cloud kennen lernen. Um Stufe-1-Kunden aus dem Energie- und Versorgungsbereich zu gewinnen, musste das Unternehmen über die Flexibilität verfügen, modulare Dienste je nach Kundenbedarf hinzuzufügen und sich an die wachsende Teilnehmerzahl seiner Kunden anzupassen. Um diese Flexibilität zu erreichen, entwickelte powercloud eine datengesteuerte und cloudbasierte Architektur unter Verwendung von AWS.

Die Teams von powercloud und AWS arbeiteten von Anfang an eng zusammen, wobei AWS die Ausführung und Entwicklung der Lösungen von powercloud unterstützte. powercloud erhielt außerdem branchenspezifische Ratschläge vom internen AWS-Beratungsteam für Energie- und Versorgungsunternehmen, einem in den USA ansässigen Netzwerk von Branchenexperten. „Wir haben eine gute Beziehung zu AWS und sind mit ihnen gewachsen“, sagt Zoran Petrovic, Managing Director und Chief Growth Officer bei powercloud. „Wir haben eine Lösung geschaffen, die den Energiemarkt begeistert.“

Mithilfe von AWS konnte powercloud die Produktentwicklung mit schnellen Testumgebungen beschleunigen. Das Unternehmen passte seine Architektur auch an die sich verändernden Kundenbedürfnisse an, unabhängig davon, ob es sich um Stufe-1-Betreiber, öffentliche Versorgungsunternehmen oder Energie-Start-ups handelt. „Das Tempo der Ausführung ist gut“, sagt Petrovic. „Aus unserer Sicht ist unsere SaaS-Plattform, die auf dem soliden Fundament von AWS aufbaut, ein vollständiges Produkt.“

Heute nutzen 5 der 6 größten Energie- und Versorgungsunternehmen in Deutschland die Abrechnungs-, Finanz- und Back-Office-Lösungen von powercloud. Zusätzlich zu den rund 10 Millionen bestehenden Endkunden betreut powercloud weitere 20 Millionen Endkunden, die sich im Migrationsprozess befinden.

Die SaaS-Lösungen von powercloud verbesserten die betriebliche Effizienz der Energie- und Versorgungsunternehmen, indem sie Prozesse wie die Rechnungsstellung automatisierten und das Onboarding von Kunden vereinfachten. Dadurch konnten powercloud-Kunden ihre Gesamtbetriebskosten um bis zu 80 Prozent senken und die Kosten für die Betreuung von Endkunden von rund 30 Euro auf durchschnittlich nur 10 Euro pro Endkunde und Jahr reduzieren.

Die Flexibilität der Lösungen bietet Energie- und Versorgungsunternehmen außerdem die Möglichkeit, neue Dienste für ihre Kunden innerhalb von Stunden statt Tagen einzuführen. Dies hat die Kundenerfahrung und -treue verbessert.

powercloud schützt die sensiblen Kundendaten seiner Kunden mit dem AWS Key Management Service (KMS), der es ermöglicht, auf einfache Weise die Schlüssel zu erstellen und zu kontrollieren, die zum Verschlüsseln oder digitalen Signieren der Daten verwendet werden. „AWS hat Sicherheitsstandards implementiert, die andere Unternehmen mit On-Premises-Services nicht einmal erreichen können“, sagt Petrovic. „Wir haben Maßnahmen ergriffen, die andere kleine Unternehmen nicht anbieten.“

powercloud speichert Kundendaten in Amazon Aurora, einer relationalen Datenbank, die mit MySQL und PostgreSQL kompatibel ist und für die Cloud entwickelt wurde. Außerdem nutzt es Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) für sichere, anpassbare Rechenkapazitäten in der Cloud und Amazon ElastiCache, um Mikrosekunden-Latenz und Skalierung mit In-Memory-Caching zu ermöglichen.

Für Kunden, die Datenschutzanforderungen in Bezug auf den Speicherort von Kundeninformationen erfüllen müssen, verwendet powercloud AWS-Regionen und Availability Zones, um sicherzustellen, dass die Daten am gewünschten Ort bleiben. Dies erleichtert die Einhaltung der Vorschriften für die Kunden, die sich nicht mehr darum kümmern müssen, ob ihre Kundendaten geschützt sind.

powercloud hat nun Pläne für eine internationale Expansion. Die Pipeline an neuen Kunden umfasst Unternehmen in ganz Europa, Nordamerika und Australien. Die Skalierbarkeit von AWS unterstützt dieses Wachstum. „Da wir in neue Länder mit neuen Kunden expandieren, wissen wir, dass wir unsere Lösungen zuverlässig und unkompliziert liefern können“, sagt Petrovic.