WeTransfer-Fallstudie

WeTransfers Cloud-basierte Plattform bietet eine einfache Möglichkeit, Dateien weltweit zu versenden. Der Service wurde 2009 aus der Notwendigkeit heraus gegründet, eine einfache Plattform für Menschen zur Versendung großer Dateien ohne Anmeldung zu entwickeln. Heute übertragen 40 Millionen aktive Nutzer aus der ganzen Welt jeden Monat 1 Milliarde Dateien. WeTransfer hat ein duales Umsatzmodell, das sich in Werbe- und Premium-Abonnements unterteilt. Der kostenlose Dienst WeTransfer ermöglicht es Benutzern, Dateien mit einer Größe von bis zu 2 Gigabyte (GB) zu übertragen. Durch den Premium-Service WeTransfer Plus können Kunden Dateien bis zu 20 GB senden, bis zu 100 GB speichern und ihre Profile mit einem individuellen Branding personalisieren. Das Unternehmen hat Niederlassungen in Amsterdam und Los Angeles und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter.

Das Schöne an WeTransfer ist seine Einfachheit. Um den Service nutzen zu können, müssen sich Kunden weder registrieren noch einloggen. Sie gehen einfach auf die WeTransfer-Homepage, fügen die Dateien hinzu, die sie versenden möchten, und geben sowohl ihre eigene als auch die E-Mail-Adresse des Empfängers ein. Es gehört zum Ziel von WeTransfer, „den Kunden ein müheloses Erlebnis zu bieten“, wie Martijn Vermaat, Vice President of Engineering, sagt.

Dazu benötigt WeTransfer eine IT-Plattform, die eine hohe Verfügbarkeit und konsistente Performance bietet. Des Weiteren benötigte es Skalierbarkeit mit minimalem Managementaufwand. „Wir haben sehr klare Nachfragemuster – im Wesentlichen ist die Nutzung während der Geschäftszeiten hoch und fällt über Nacht“, sagt Vermaat. „Das bedeutet, dass es für uns einfach ist, vorherzusagen, wann die Rechenleistung hochgefahren werden muss. Die Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass sie zu 100 Prozent konsistent ist, so dass kein Kunde enttäuscht wird.“

WeTransfer migrierte 2011 zu Amazon Web Services (AWS), nachdem es festgestellt hatte, dass der bestehende Hosting-Provider nicht die schnelle Skalierbarkeit bieten konnte, die der erforderliche File-Transfer-Service benötigt.

Für die Speicherung und Bereitstellung von Daten nutzt sie Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) and the Amazon CloudFront Content Delivery Network, die die Kernpfeiler ihrer Infrastruktur sind. Auto Scaling mit Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) unterstützt sie bei der Bewältigung des Datenaufkommens ohne großen Verwaltungsaufwand. Da WeTransfer die Nachfrage nach der Basisberechnung lange im Voraus kennt, kann es Amazon EC2 Reserved Instances nutzen, was die Kosten im Vergleich zu On-Demand-Instanzkäufen senkt. Es nutzt auch den Amazon Relational Database Service (Amazon RDS), den WeTransfer in einer Konfiguration mit mehreren Verfügbarkeitszonen und mehreren Leserelikten ausführt.

Ein wichtiger Teil der Umgebung ist AWS Enterprise Support. Bastiaan Terhorst, Chief Product Officer bei WeTransfer, erklärt: „Wir mögen ein Startup sein, arbeiten aber auf Unternehmensebene und brauchen Verfügbarkeit auf Unternehmensebene. Enterprise Support versteht unser Geschäft und die geschäftskritische Natur unserer Workloads. In den letzten anderthalb Jahren hat das Team eng mit uns zusammengearbeitet und unsere Verfügbarkeit bei der Skalierung hoch gehalten. Noch dazu hat uns AWS Enterprise Support geholfen, neue Services und Funktionen zu entwickeln und unsere Infrastruktur dank seiner fundierten Kenntnisse unseres Geschäfts zu verfeinern.“

Die regelmäßige und konsequente Zusammenarbeit mit Enterprise Support war für WeTransfer von unschätzbarem Wert, um seine Geschäftsanforderungen zu erfüllen. „Wir haben monatliche Vor-Ort-Meetings mit unserem technischen Kundenbetreuer [TAM], in denen wir alles besprechen, von aktuellen Projekten, an denen wir gerade arbeiten, bis hin, wie wir einen bestimmten Service effizienter nutzen können“, sagt Vermaat. Zwischen diesen Treffen hat WeTransfer regelmäßigen E-Mail- und Telefonkontakt mit dem AWS-Team. „Enterprise Support hat sich wirklich bewährt, wenn es darum geht, ein Problem schnell zu lösen“, sagt Vermaat. „Es ist von unschätzbarem Wert, einen festen Ansprechpartner in unserem TAM zu haben, der uns direkt zu dem Experten führt, den wir brauchen.“