Häufig gestellte Fragen zur Lösungsimplementierung

F: Wie viel kostet diese Lösung?

A: Sie sind für die Kosten der AWS-Services verantwortlich, die während der Ausführung dieser Lösung in Anspruch genommen werden. Ab März 2021 betragen die Kosten für den Betrieb dieser Lösung mit Standardeinstellungen in der Region USA Ost (Nord-Virginia) (ohne kostenloses Kontingent) für einen fünfminütigen Anruf ca. 0,15 USD für den Anruf und 0,06 USD pro Tag für die Direct-Inward-Dial-Nummer (DID) für Amazon Connect.

Die zusätzlichen Kosten für den fünfminütigen Anruf bei der Bereitstellung der AWS-CloudFormation-Vorlage unter Verwendung der Standardkonfiguration von AWS Lambda und anderen AWS-Services betragen ca. 0,67 USD für den Anruf. Weitere Informationen zu den Kosten finden Sie im Bereitstellungshandbuch.

F: Kann ich Sätze und Aktionen anpassen?

A: Ja. Diese Lösung umfasst eine Datei, die eine Zuordnung von Schlüsselsätzen zu vorgeschlagenen Aktionen enthält. Sie können diese Datei an Ihre Bedürfnisse anpassen. Weitere Informationen finden Sie im Implementierungshandbuch.  

F: Verfügt die Web-UI dieser Lösung über eine Benutzerauthentifizierung?

A: Ja. Die Lösung verwendet eine Kombination aus Amazon Connect und AWS Security Token Service (STS) zur Authentifizierung der Benutzer. Benutzer melden sich mit den Amazon-Connect-Benutzeranmeldeinformationen bei der Web-Benutzeroberfläche an, um ihre Verfügbarkeit festzulegen und Anrufe zu beantworten.

F: Kann ich diese Lösung in jeder AWS-Region einsetzen?

A: Sie müssen die Lösung in AWS-Regionen einsetzen, in denen Amazon Connect, Amazon Translate, Amazon Comprehend und Amazon Kinesis Video Streams verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie in der Liste der regionalen AWS-Services.

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Besuchen Sie die folgenden Seiten, um mehr über die Dienste zu erfahren, die wir zur Erstellung dieser AWS-Lösung verwendet haben.

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