Publicado en: Jan 26, 2018
A partir de hoy, los clientes de Amazon Connect pueden utilizar el inicio de sesión único federado (SSO) mediante SAML 2.0 para acceder a Amazon Connect. Esto permite a los agentes y responsables del centro de contacto acceder a Amazon Connect con las credenciales de empresa que ya poseen. Como administrador, puede aplicar directivas de contraseña y utilizar su directorio de usuarios actual de SAML 2.0 para controlar el acceso a Amazon Connect en función de la ubicación, del dispositivo que estén utilizando o bien de su puesto.
Puede habilitar el acceso y los controles federados a través de cualquier proveedor de identidad que cumpla con los requisitos de SAML 2.0, como por ejemplo los servicios de federación de Microsoft Active Directory, Okta, Ping Identity y Shibboleth. Cuando haya terminado, los agentes y responsables podrán iniciar sesión en Amazon Connect a través del portal de su proveedor de identidad con un solo clic, sin necesidad de contar con un nombre de usuario y una contraseña diferentes para Amazon Connect.
El SSO federado mediante SAML 2.0 está disponible para Amazon Connect en vista previa en todas las regiones de AWS donde se ofrece Amazon Connect. Para participar en la vista previa de SAML 2.0 para Amazon Connect, haga su solicitud aquí. El uso de SAML 2.0 con Amazon Connect no conlleva cargos adicionales. Para obtener más información sobre Amazon Connect (un centro de contacto autogestionado en la nube), visite el sitio web de Amazon Connect.