Amazon Connect
Ofrezca un mejor servicio al cliente a un costo menor con un centro de contacto omnicanal en la nube fácil de usar
Con solo unos clics, puede configurar y hacer cambios en su centro de contacto, para que los agentes puedan ayudar de inmediato a los clientes.
Ahorre hasta un 80 por ciento en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto sin tarifas mínimas, compromisos a largo plazo ni cargos de licencia por adelantado.
Escale verticalmente o reduzca fácilmente para satisfacer la demanda, con la flexibilidad de incorporar a decenas de miles de agentes que trabajan desde cualquier lugar.
Funcionamiento
Casos de uso
Proporcione un servicio al cliente omnicanal
Cree experiencias de voz y de conversación interactivas omnicanal de alta calidad para ayudar a sus clientes desde cualquier lugar. Utilice una única interfaz de usuario intuitiva para el enrutamiento de contactos, las colas y el análisis.
Utilice IA y ML incorporados para personalizar las interacciones
Con inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) integrados, Amazon Connect
facilita la automatización de interacciones, la comprensión del sentimiento de los clientes, la autenticación de las personas que llaman y la habilitación de capacidades como la respuesta de voz interactiva y los chatbots.
Mejore la productividad de los agentes
Capacite a sus agentes para que sean más proactivos y productivos. Descubra perfiles de clientes unificados y respuestas recomendadas en tiempo real, y monitoree las tareas de seguimiento para resolver rápidamente los problemas de los clientes.
Cómo comenzar
Obtener más información sobre Amazon Connect
Descubra cómo puede utilizar la voz, la conversación, el enrutamiento omnicanal y muchas más posibilidades de Amazon Connect.
Explore el centro de recursos de Amazon Connect
La experiencia del cliente (CX) y el espacio del centro de contacto evolucionan constantemente. Consulte las últimas prácticas recomendadas de AWS y de los clientes.
Revise los precios de Amazon Connect
Amazon Connect es un servicio de pago por uso sin pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mensuales mínimas.