Amazon Connect
Ofrezca un mejor servicio al cliente a un costo menor con un centro de contacto omnicanal en la nube fácil de usar
Con solo unos clics, puede configurar y hacer cambios en su centro de contacto, para que los agentes puedan ayudar de inmediato a los clientes.
Ahorre hasta un 80 por ciento en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto sin tarifas mínimas, compromisos a largo plazo ni cargos de licencia por adelantado.
Escale verticalmente o reduzca fácilmente para satisfacer la demanda, con la flexibilidad de incorporar a decenas de miles de agentes que trabajan desde cualquier lugar.
Funcionamiento
Casos de uso
Proporcione un servicio al cliente omnicanal
Cree experiencias de voz y de conversación interactivas omnicanal de alta calidad para ayudar a sus clientes desde cualquier lugar. Utilice una única interfaz de usuario intuitiva para el enrutamiento de contactos, las colas y el análisis.
Utilice IA y ML incorporados para personalizar las interacciones
Con inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) integrados, Amazon Connect
facilita la automatización de interacciones, la comprensión del sentimiento de los clientes, la autenticación de las personas que llaman y la habilitación de capacidades como la respuesta de voz interactiva y los chatbots.
Mejore la productividad de los agentes
Capacite a sus agentes para que sean más proactivos y productivos. Descubra perfiles de clientes unificados y respuestas recomendadas en tiempo real, y resuelva los problemas de los clientes rápidamente con la administración de casos y las tareas de seguimiento.
Cómo comenzar
Obtener más información sobre Amazon Connect
Descubra cómo puede utilizar la voz, la conversación, el enrutamiento omnicanal y muchas más posibilidades de Amazon Connect.
Explore el centro de recursos de Amazon Connect
La experiencia del cliente (CX) y el espacio del centro de contacto evolucionan constantemente. Consulte las últimas prácticas recomendadas de AWS y de los clientes.
Revise los precios de Amazon Connect
Amazon Connect es un servicio de pago por uso sin pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mensuales mínimas.