Amazon Connect
Ofrezca un mejor servicio de atención al cliente a un costo menor con un centro de contacto en la nube fácil de usar
Configure un centro de contacto en la nube en solo unos clics e incorpore agentes para ayudar a los clientes de inmediato.
Mejore la productividad de los agentes y la experiencia del cliente en canales digitales y de voz con un centro de contacto todo en uno, con tecnología de ML e IA.
Escale vertical u horizontalmente para satisfacer la demanda de los clientes, con la flexibilidad de incorporar a decenas de miles de agentes que trabajan desde cualquier lugar.
Ahorre hasta un 80 % en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto sin tarifas mínimas, compromisos a largo plazo ni cargos de licencia por adelantado.
Funcionamiento

Con Amazon Connect, puede anticiparse a las expectativas de los clientes y superar a la competencia a un costo menor. Ofrezca rápidamente mejoras que retengan a los clientes existentes y atraigan nuevos clientes.
Con Amazon Connect, puede anticiparse a las expectativas de los clientes y superar a la competencia a un costo menor. Ofrezca rápidamente mejoras que retengan a los clientes existentes y atraigan nuevos clientes.
Casos de uso
Experiencia de cliente omnicanal
Deleite a sus clientes en el canal que elijan mientras que ahorran tiempo y esfuerzo.
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Productividad y capacitación de los agentes
Capacite a sus agentes para que ofrezcan excelentes experiencias a los clientes con acceso instantáneo a herramientas e información innovadoras.
Análisis, información y optimización
Convierta los datos en acciones para comprender las opiniones de los clientes, evaluar el rendimiento de los agentes y optimizar su plantilla.
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Cómo comenzar
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Descubra cómo puede utilizar la voz, la conversación, el enrutamiento omnicanal y muchas más posibilidades de Amazon Connect.
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La experiencia del cliente (CX) y el espacio del centro de contacto evolucionan constantemente. Consulte las últimas prácticas recomendadas de AWS y de los clientes.
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Amazon Connect es un servicio de pago por uso sin pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mensuales mínimas.