Amazon Connect
Ofrezca un mejor servicio de atención al cliente a un costo menor con un centro de contacto en la nube fácil de usar
Configure un centro de contacto en la nube en solo unos clics e incorpore agentes para ayudar a los clientes de inmediato.
Mejore la productividad de los agentes y la experiencia del cliente en canales digitales y de voz con un centro de contacto todo en uno, con tecnología de ML e IA.
Escale verticalmente o reduzca fácilmente para satisfacer la demanda de los clientes, con la flexibilidad de incorporar a decenas de miles de agentes que trabajan desde cualquier lugar.
Ahorre hasta un 80 por ciento en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto sin tarifas mínimas, compromisos a largo plazo ni cargos de licencia por adelantado.
Funcionamiento
Con Amazon Connect, puede anticiparse a las expectativas de los clientes y superar a la competencia a un costo menor. Ofrezca rápidamente mejoras que retengan a los clientes existentes y atraigan nuevos clientes.
Con Amazon Connect, puede anticiparse a las expectativas de los clientes y superar a la competencia a un costo menor. Ofrezca rápidamente mejoras que retengan a los clientes existentes y atraigan nuevos clientes.
Casos de uso
Deleite a los clientes con experiencias de autoservicio omnicanal
Ofrezca experiencias de autoservicio personalizadas a través del canal preferido de los clientes: en línea, móviles, llamadas, mensajes de texto o chat. Con IVR y chatbots conversacionales en varios idiomas, puede crear una experiencia en la que se comprenda la intención, se mantenga el contexto y se automaticen las tareas simples.
Capacite a los agentes para superar las expectativas de los clientes
Incorpore nuevos agentes más rápido y aumente su productividad con capacidades de ML e IA nativas en un espacio de trabajo de agente unificado. Resuelva problemas complejos más rápido con guías paso a paso, perfiles de clientes, asistencia del conocimiento, administración de tareas y administración de casos.
Optimice y mejore su centro de contacto
Transforme datos en información procesable y obtenga más información de cada interacción con el cliente. Mejore los resultados de clientes y reduzca costos mediante la interfaz de usuario de autoservicio intuitiva, análisis conversacionales en tiempo real, campañas salientes y previsión, planificación de capacidad y programación.
Cómo comenzar
Obtener más información sobre Amazon Connect
Descubra cómo puede utilizar la voz, la conversación, el enrutamiento omnicanal y muchas más posibilidades de Amazon Connect.
Explore el centro de recursos de Amazon Connect
La experiencia del cliente (CX) y el espacio del centro de contacto evolucionan constantemente. Consulte las últimas prácticas recomendadas de AWS y de los clientes.
Revise los precios de Amazon Connect
Amazon Connect es un servicio de pago por uso sin pagos iniciales, compromisos a largo plazo ni tarifas mensuales mínimas.