Amazon Connect

Ofrezca un mejor servicio de atención al cliente a un costo menor con un centro de contacto en la nube fácil de usar

Configure un centro de contacto en la nube en solo unos clics e incorpore agentes para ayudar a los clientes de inmediato.

Mejore la productividad de los agentes y la experiencia del cliente en canales digitales y de voz con un centro de contacto todo en uno, con tecnología de ML e IA.

Escale vertical u horizontalmente para satisfacer la demanda de los clientes, con la flexibilidad de incorporar a decenas de miles de agentes que trabajan desde cualquier lugar.

Ahorre hasta un 80 % en comparación con las soluciones tradicionales de centros de contacto sin tarifas mínimas, compromisos a largo plazo ni cargos de licencia por adelantado.

Funcionamiento

Con Amazon Connect, puede configurar un centro de contacto en minutos que puede escalarse para atender a millones de clientes.
What is Amazon Connect (1:28)
¿Qué es Amazon Connect?

Con Amazon Connect, puede anticiparse a las expectativas de los clientes y superar a la competencia a un costo menor. Ofrezca rápidamente mejoras que retengan a los clientes existentes y atraigan nuevos clientes.

¿Qué es Amazon Connect?

Con Amazon Connect, puede anticiparse a las expectativas de los clientes y superar a la competencia a un costo menor. Ofrezca rápidamente mejoras que retengan a los clientes existentes y atraigan nuevos clientes.

Casos de uso

Experiencia de cliente omnicanal

Deleite a sus clientes en el canal que elijan mientras que ahorran tiempo y esfuerzo.

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Productividad y capacitación de los agentes


Capacite a sus agentes para que ofrezcan excelentes experiencias a los clientes con acceso instantáneo a herramientas e información innovadoras.

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Análisis, información y optimización

Convierta los datos en acciones para comprender las opiniones de los clientes, evaluar el rendimiento de los agentes y optimizar su plantilla.

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Cómo comenzar

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Descubra cómo puede utilizar la voz, la conversación, el enrutamiento omnicanal y muchas más posibilidades de Amazon Connect.

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