Publicado en: Jan 25, 2018
Amazon Connect se encuentra disponible en la región AWS EE.UU. Oeste (Oregón), lo cual incrementa el número de regiones AWS en donde se encuentra disponible Amazon Connect a cuatro. La expansión a una nueva región AWS otorga más opciones para aprovisionar su centro de contacto en la nube de Amazon Connect con otros servicios AWS que utiliza.
Amazon Connect es un servicio de centro de contacto de autoservicio fácil de usar que puede ser utilizado para proveer una mejor experiencia de servicio al cliente. Esta interfaz gráfica de autoservicio permite diseñar fácilmente flujos de contacto, administrar el uso de agentes, y monitorear las métricas de desempeño. Puede crear un centro de contacto de la nube de Amazon Connect con solo unos clics en la consola de Amazon Connect, lo cual permite que sus agentes estén listos para tomar llamados en solo minutos.
Para obtener una lista de las regiones donde está disponible Amazon Connect consulte la tabla de regiones de AWS. Los clientes que utilicen Amazon Connect por primera vez, pueden probar el servicio utilizando la capa gratuita de AWS. Visite el sitio web de Amazon Connect para obtener más información sobre Amazon Connect.