Publicado en: Feb 8, 2018
Los clientes de Amazon Connect ahora pueden usar el soporte para Speech Synthesis Markup Language (SSML) cuando usan un bot conversacional de Amazon Lex en su centro de contacto, lo que les permite personalizar las conversaciones con los usuarios finales al modificar la voz del bot conversacional. Al usar etiquetas SSML, puede personalizar y controlar aspectos del habla, como la pronunciación, el volumen y la velocidad del habla.
Puede usar SSML con bots conversacionales de Amazon Lex en la región de AWS del este de EE. UU. (norte de Virginia) donde están disponibles los servicios de Amazon Lex y Amazon Connect. Para obtener más información acerca del soporte de Amazon Connect para SSML, consulte Usar texto a voz con Amazon Connect. No hay cargos adicionales por usar SSML para personalizar su bot conversacional de voz. Puede obtener más información sobre Amazon Connect, un centro de contacto en la nube de autoservicio, visitando el sitio web de Amazon Connect.