Publicado en: Mar 29, 2018
Alexa for Business le permite ahora crear libretas de direcciones para facilitar las llamadas telefónicas de los usuarios desde dispositivos Echo compartidos. Con Alexa for Business podrá colocar los dispositivos Echo en zonas comunes, como salas de conferencias, espacios de trabajo compartidos o habitaciones de hotel. Se trata de los dispositivos Echo compartidos, desde los cuales podrá realizar llamadas telefónicas. Con esta característica puede crear libretas de direcciones y asignarlas a dispositivos Echo compartidos específicos, de forma que los usuarios podrán pedir a Alexa hacer llamadas telefónicas usando solamente el nombre del destinatario, en lugar del número de teléfono. El departamento de TI puede añadir a las libretas de direcciones números de teléfono de uso frecuente, como el servicio técnico de TI o los encargados de mantenimiento, y facilitar el acceso de los usuarios a dichos servicios.
Puede crear libretas de direcciones en la consola de Alexa for Business; para ello haga clic en el enlace Create Address Book (Crear libreta de direcciones) de la pestaña Calls (Llamadas). Las libretas de direcciones pueden incluir contactos de uso frecuente, como los del soporte técnico de TI, los de mantenimiento o la recepción del edificio. Cuando se asocia una libreta de direcciones con un dispositivo Echo compartido, los usuarios pueden iniciar desde el dispositivo una llamada a un contacto de la libreta de direcciones usando solo el nombre del contacto. Por ejemplo, si un usuario quiere hablar con el servicio técnico de TI, puede decir “Alexa, llama a TI”. Puede crear varias libretas de direcciones y asignarlas a distintos dispositivos Echo compartidos. De esta forma podrá usar distintos números para el mismo contacto, que se usará en contextos diferentes. Por ejemplo, puede disponer de un único número de teléfono para el servicio técnico de TI en cada edificio; si crea una única libreta de direcciones para cada edificio, los usuarios podrán hablar con el servicio técnico de TI correspondiente a su edificio cuando lo necesiten. Para obtener más información sobre la configuración de libretas de direcciones para sus dispositivos Echo compartidos, consulte Gestión de las llamadas en la Guía para administradores de Alexa for Business.
Alexa for Business facilita la introducción de Alexa en su organización, proporcionándole las herramientas necesarias para administrar a escala los dispositivos, usuarios y habilidades de Alexa. Puede crear libretas de direcciones en la consola de Alexa for Business en todas las regiones de AWS en las que el servicio esté disponible. Visite el sitio web de Alexa for Business para obtener más información.