Publicado en: Mar 30, 2018
El inicio de sesión único con federación SAML 2.0 de Amazon Connect ya está disponible con carácter general. Esto permite a los agentes y responsables del centro de contacto acceder a Amazon Connect usando las credenciales de empresa que ya poseen. Como administrador, puede aplicar directivas de contraseña y utilizar su directorio de usuarios actual de SAML 2.0 para controlar el acceso a Amazon Connect en función de la ubicación de sus agentes, del dispositivo que estén utilizando y de su puesto.
Puede habilitar el acceso y los controles federados a través de cualquier proveedor de identidad que cumpla con los requisitos de SAML 2.0, como por ejemplo los servicios de federación de Microsoft Active Directory, Okta, Ping Identity y Shibboleth. Cuando haya terminado, los agentes y responsables podrán iniciar sesión en Amazon Connect a través del portal de su proveedor de identidad con un solo clic, sin necesidad de contar con un nombre de usuario y una contraseña diferentes para Amazon Connect. Para obtener más información, consulte Configuración de SAML para administrar identidades en Amazon Connect.
Puede usar el inicio de sesión único federado mediante SAML 2.0 en todas las regiones de AWS donde se ofrezca Amazon Connect, sin cargos adicionales de Amazon Connect por el uso de SAML 2.0. Para obtener más información sobre Amazon Connect, un servicio de centro de contacto basado en la nube con modalidad autoservicio, visite el sitio web de Amazon Connect.