Publicado en: Nov 19, 2018
Hoy, Amazon Connect presentó el bloque de repetición en los flujos de contacto. El bloque de repetición le permite reiterar segmentos de un flujo de contactos, lo que facilita que los clientes ingresen datos complejos, como tarjetas de crédito, números de cuenta o de seguridad social, dándoles la oportunidad de volver a intentarlo. También puede usar el bloque de repetición para reproducir un anuncio, p. ej., indicar una cantidad específica de veces antes de colgar que la compañía está cerrada debido al mal tiempo. Para comenzar, puede encontrar el bloque de repetición en su editor de flujo de contactos. Si quiere obtener más información, consulte la documentación del usuario.
El bloque de repetición está disponible en las mismas regiones de AWS que Amazon Connect. No hay cargos adicionales, además de los precios estándares, por el uso del servicio y las tarifas de telefonía asociadas. Para obtener más información sobre Amazon Connect, un centro de contacto autogestionado en la nube, visite el sitio web de Amazon Connect.