Amazon Connect Contact Lens ahora puede generar transcripciones en 10 idiomas nuevos
Amazon Connect Contact Lens ahora puede generar transcripciones en 10 nuevos idiomas, entre los que se incluyen el catalán (España), el danés (Dinamarca), el holandés (Países Bajos), el finés (Finlandia), el indonesio (Indonesia), el malayo (Malasia), el noruego bokmål (Noruega), el polaco (Polonia), el sueco (Suecia) y el tagalo/filipino (Filipinas). Con este lanzamiento, el análisis conversacional de Contact Lens ahora ofrece soporte de transcripción para 33 idiomas.
Amazon Connect Contact Lens le ayuda a supervisar, medir y mejorar de forma continua la calidad de los contactos y el rendimiento de los agentes para ofrecer una mejor experiencia general al cliente. Con el análisis conversacional de Contact Lens, puede transcribir las llamadas de los clientes, analizar las opiniones de los clientes, descubrir los principales factores de contacto, ayudar a redactar datos confidenciales y mucho más, todo de forma nativa en Amazon Connect.
El soporte de transcripción para estos 10 nuevos idiomas está disponible para situaciones posteriores a la llamada y en todas las regiones en las que se ofrece el análisis conversacional de Contact Lens. Para obtener más información, consulte nuestra documentación y página web. Esta característica se incluye en el análisis conversacional de Contact Lens sin costo adicional. Para obtener información sobre los precios de Contact Lens, visite nuestra página de precios.