Amazon Connect Contact Lens ahora admite el análisis conversacional en 34 idiomas nuevos
Amazon Connect Contact Lens ahora admite el análisis conversacional en 34 nuevos idiomas, incluidos afrikáans, árabe (estándar moderno), bengalí, bosnio, búlgaro, chino (cantonés), croata, checo, estonio, farsi, gallego, griego, hebreo, húngaro, canarés, letón, lituano, macedonio, malayalam, maratí, rumano, serbio, cingalés, eslovaco, somalí, sundanés, telugu, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita y zulú. Además, los 21 idiomas que antes estaban disponibles para el análisis posterior a la llamada ahora están disponibles para el análisis en tiempo real, incluidos árabe (Golfo), catalán, danés, holandés, inglés (India), inglés (Irlanda), inglés (Nueva Zelanda), inglés (Escocia), inglés (Sudáfrica), inglés (Gales), filipino/tagalo, finés, alemán (Suiza), hindi, indonesio, malayo, noruego bokmål, polaco y portugués (Portugal), español (España) y sueco.
Amazon Connect Contact Lens le ayuda a supervisar, medir y mejorar de forma continua la calidad de los contactos y el rendimiento de los agentes para ofrecer una mejor experiencia general al cliente. Con el análisis conversacional de Contact Lens, puede transcribir las llamadas de los clientes, analizar las opiniones de los clientes, descubrir los principales factores de contacto, ayudar a redactar datos confidenciales y mucho más, todo de forma nativa en Amazon Connect. Con este lanzamiento, el análisis conversacional de Contact Lens ahora admite 67 idiomas.
La compatibilidad con el análisis conversacional para estos nuevos idiomas ya está disponible de forma general en las regiones este de EE. UU. (norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres). Para obtener más información, consulte nuestra documentación y página web. Para obtener información sobre los precios de Contact Lens, visite nuestra página de precios.