Amazon Q en Connect ahora admite 7 idiomas para recomendaciones proactivas
Amazon Q en Connect, un asistente para el servicio de atención al cliente basado en inteligencia artificial generativa, ahora admite 6 idiomas adicionales para ofrecer recomendaciones proactivas a los agentes del servicio de atención al cliente para resolver los problemas de forma rápida y precisa.
Amazon Q en Connect detecta la intención del cliente durante las interacciones de voz y chat en español, francés, portugués, mandarín, japonés y coreano, además del inglés. Amazon Q en Connect también puede admitir interacciones de autoservicio con los clientes finales en los canales digitales y de respuesta de voz interactiva (IVR) en 26 idiomas.
Para ver la lista completa de los idiomas admitidos, consulte las características de idiomas admitidos por Amazon Connect. Para conocer la disponibilidad por región, consulte la disponibilidad de las características de Amazon Connect por región. Para obtener más información sobre Amazon Q en Connect, visite el sitio web o consulte la documentación de ayuda.