Amazon Connect ahora permite integrar tareas y correos electrónicos listos para usar en sus sitios web y aplicaciones
Ahora puede ofrecer fácilmente experiencias de cliente basadas en tareas y correos electrónicos en sus sitios web y aplicaciones mediante la nueva opción de formulario de contacto del widget de comunicación de Amazon Connect. Por ejemplo, puede agregar el widget de comunicación a su sitio web y ofrecer a los clientes la posibilidad de enviar solicitudes de devolución de llamadas fuera del horario laboral o enviar correos electrónicos a través de formularios web.
Los supervisores y gerentes pueden configurar formularios para clientes mediante el editor con función de arrastrar y soltar y generar fragmentos de código para una integración perfecta del sitio web. Esta capacidad ampliada brinda a los clientes opciones de participación más flexibles y, al mismo tiempo, le permite a usted administrar todas las interacciones a través de los flujos de trabajo de Amazon Connect existentes.
Para conocer la disponibilidad por región, consulte la disponibilidad de las características de Amazon Connect por región. Para obtener más información, consulte nuestra documentación. Para obtener más información acerca de Amazon Connect, el centro de contacto en la nube fácil de usar, visite el sitio web de Amazon Connect.