Amazon Connect Cases ahora admite reglas para actualizar automáticamente los casos al crearlos
Amazon Connect Cases ahora admite las reglas de Contact Lens, las cuales actualizan automáticamente los casos durante la creación. De este modo, se agilizan los flujos de trabajo de los casos y se reducen las tareas manuales. Por ejemplo, puede configurar reglas para asignar automáticamente los casos de reembolso al equipo de facturación, cerrar automáticamente los casos que no requieren seguimiento o establecer automáticamente la prioridad según el motivo del caso.
Amazon Connect Cases está disponible en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y África (Ciudad del Cabo). Para obtener más información y comenzar, visite la página web y la documentación de Amazon Connect Cases.