Casos de Amazon Connect ahora admite filtros de intervalo de fechas en la vista de lista de casos
Casos de Amazon Connect ahora admite el filtrado por intervalos de fechas en la vista de lista de casos, lo que permite a los administradores y agentes de los centros de contacto gestionar de forma eficiente sus cargas de trabajo de casos. Por ejemplo, los usuarios pueden filtrar los casos creados en los últimos 30 días para obtener informes mensuales, ver los casos modificados en las últimas 24 horas para supervisar la actividad reciente o detectar casos con posibles infracciones del acuerdo de nivel de servicios (SLA) en los próximos 2 días para ayudar a prevenir infracciones.
Amazon Connect Cases está disponible en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y África (Ciudad del Cabo). Para obtener más información y comenzar, visite la página web y la documentación de Amazon Connect Cases.