Casos de Amazon Connect suma visibilidad de campo condicional y opciones dependientes
Casos de Amazon Connect ahora admite la visibilidad condicional de los campos y las opciones de campos dependientes, de modo que usted pueda simplificar los diseños de los casos y garantizar que los agentes capturen la información correcta con mayor rapidez. Por ejemplo, puede mostrar el campo Motivo de devolución solo cuando el caso implique una devolución y limitar las opciones de tipo de problema a las opciones relacionadas con el hardware cuando la categoría de problema esté establecida en Hardware.
Amazon Connect Cases está disponible en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y África (Ciudad del Cabo). Para obtener más información y comenzar, visite la página web y la documentación de casos de Amazon Connect.