El chat integrado de Amazon Quick Suite ya está disponible
Hoy, AWS anuncia la disponibilidad general del chat integrado de Amazon Quick Suite, que le permite integrar la IA conversacional de Quick Suite, que combina datos estructurados y conocimientos no estructurados en una sola conversación, directamente en sus aplicaciones. De este modo, se evita la necesidad de crear interfaces de conversación, lógica de orquestación o capas de acceso a datos desde cero.
La característica Embedded Chat (chat incrustado) de Quick Suite resuelve un problema fundamental: los usuarios quieren respuestas donde trabajan, no en otra herramienta. Ya sea en un CRM, una consola de soporte o un portal de análisis, necesitan respuestas contextuales instantáneas. La mayoría de las herramientas conversacionales se destacan en datos o documentos estructurados, en análisis o bases de conocimiento, en responder preguntas o realizar acciones, y rara vez en todas las anteriores. Quick Suite cierra esta brecha. Ahora, los usuarios pueden hacer referencia a un KPI, extraer detalles de un archivo, comprobar los comentarios de los clientes y activar acciones en una conversación continua sin salir del chat integrado.
El chat integrado lleva esta experiencia unificada a sus aplicaciones con una integración sencilla, ya sea mediante la incrustación con un solo clic o mediante iframes basados en API para los usuarios registrados con su autenticación existente. Puede conectar su chat basado en agentes a sus datos mediante conectores para buscar en SharePoint, sitios web, enviar mensajes de Slack o crear tareas de Jira y personalizar el agente con los colores de su marca, estilo de comunicación y saludos personalizados. La seguridad siempre está bajo su control, ya que usted elige a qué va a acceder el agente y el ámbito explícito de todas las acciones.
Embedded Chat de Quick Suite está disponible en las siguientes regiones de AWS: este de EE. UU. (norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), Asia-Pacífico (Sídney) y Europa (Irlanda), y ampliaremos la disponibilidad a otras regiones de AWS en los próximos meses. Embedded Chat de Quick Suite no tiene ningún costo adicional. Los precios actuales de Quick Suite están disponibles aquí.
Para obtener más información, consulte el blog de lanzamiento de las incrustaciones de Amazon Quick Suite. Para empezar a usar Amazon Quick Suite, visite la página del producto Amazon Quick Suite.