Amazon Connect ahora admite controles de acceso detallados para los casos
Amazon Connect ahora le permite aplicar un control de acceso basado en etiquetas a los casos, lo que brinda a los administradores más control sobre quién puede ver y administrar los datos de los casos. Con esta capacidad, puede asociar etiquetas a plantillas de casos y configurar perfiles de seguridad para controlar qué usuarios pueden acceder a los casos que incluyen etiquetas específicas. Por ejemplo, puede etiquetar los casos relacionados con el fraude y restringir el acceso para que solo los usuarios asignados a un perfil de seguridad contra el fraude puedan ver o editar esos casos, lo que le ayudará a aplicar los controles internos y las políticas de acceso a los datos.
Amazon Connect Cases está disponible en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y África (Ciudad del Cabo). Para obtener más información y comenzar, visite la página web y la documentación de Casos de Amazon Connect.