Amazon Connect Cases ahora admite la carga de archivos CSV para mapear opciones de campos relacionadas
Amazon Connect Cases ahora admite el uso de un archivo CSV para definir qué opciones de campo aparecen en función de otros valores de campo. Esto facilita la configuración de relaciones de campo complejas en las plantillas de casos. En lugar de definir manualmente las opciones válidas (como los tipos de defectos aplicables en función de la categoría del producto), los administradores pueden subir un archivo para definir estas relaciones a escala, lo que reduce el esfuerzo de incorporación y el tiempo de configuración.
Amazon Connect Cases está disponible en las siguientes regiones de AWS: Este de EE. UU. (Norte de Virginia), Oeste de EE. UU. (Oregón), Canadá (centro), Europa (Fráncfort), Europa (Londres), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio) y África (Ciudad del Cabo). Para obtener más información y comenzar, visite la página web y la documentación de Amazon Connect Cases.