Amazon Connect lanza notificaciones integradas en la aplicación para mostrar alertas operativas críticas a los usuarios empresariales
Amazon Connect ahora admite las notificaciones integradas en la aplicación en el encabezado del espacio de trabajo, visibles desde cualquier página, para que su equipo pueda mantenerse informado sin interrumpir su flujo de trabajo, ya sea configurando, analizando datos o atendiendo a los clientes. Aparece un icono de notificación en el encabezado de cada página del espacio de trabajo, con una insignia que indica los mensajes no leídos. Haga clic en el icono para ver los mensajes, acceder a los recursos pertinentes a través de enlaces incrustados y administrar el estado de lectura y no leído, todo ello sin salir de la tarea actual. Por ejemplo, si todos los supervisores deben completar una determinada capacitación antes del final de la semana, se puede publicar una notificación como recordatorio para los usuarios que no hayan cumplido.
Las nuevas API de notificación le permiten enviar mensajes segmentados de forma programática a públicos específicos dentro de su organización. Esto garantiza que los equipos estén al tanto de las actualizaciones urgentes, los cambios en las políticas y los elementos de acción que requieren atención inmediata. Amazon Connect también aprovechará esta capacidad para ofrecer actualizaciones del sistema y anuncios importantes.
Las notificaciones integradas en la aplicación están disponibles en todas de AWS en las que Amazon Connect está disponible y ofrecen compatibilidad con AWS CloudFormation y API públicas. Para obtener más información sobre las notificaciones integradas en la aplicación, consulte la Guía del administrador de Amazon Connect. Si desea obtener más información acerca de este servicio, visite el sitio web de Amazon Connect.