Amazon Connect ofrece experiencias de voz más naturales para los agentes con mayor compatibilidad con idiomas y controles de voz
Los clientes de Amazon Connect ahora pueden ofrecer experiencias de voz agenciales más naturales y con un sonido más humano con un soporte ampliado en más de 50 idiomas, incluidos español, francés, italiano, japonés, coreano, portugués y tailandés, más de 100 nuevas opciones de voz y mejoras en la conversación que hacen que las interacciones de la IA suenen más fluidas y rápidas.
Las capacidades de autoservicio agencial de Amazon Connect permiten a los agentes de IA comprender, razonar y actuar en todos los canales digitales y de voz, adaptando las respuestas para que coincidan con el tono y el sentimiento de los clientes y, al mismo tiempo, mantener un ritmo de conversación natural. Con este lanzamiento, puede ofrecer conversaciones más fluidas con un ritmo de respuesta fluido que llena las pausas naturales para que las interacciones parezcan inmediatas en lugar de interrumpirse, turnos más precisos para que los agentes y los clientes no hablen entre sí, y controles de voz que le permiten ajustar la velocidad, el volumen y la emoción para que coincidan con el tono de su marca.
Para obtener más información sobre esta característica, consulte la guía del administrador de Amazon Connect Customer. Para ver la lista completa de idiomas y voces compatibles, consulte Idiomas compatibles. Para conocer la disponibilidad por región, consulte la disponibilidad de las características de Amazon Connect Customer por región. Para obtener más información sobre Amazon Connect Customer, una solución de IA agencial que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes, visite el sitio web de Amazon Connect Customer.