Las campañas externas de Connect Customer añade direcciones de origen dinámicas
Los flujos de recorrido de Amazon Connect Customer ahora pueden establecer la dirección de origen de forma dinámica en el bloque Send Communication (enviar comunicación), de modo que cada contacto reciba la comunicación desde un número de envío o una dirección de correo electrónico que coincida con su región o marca. El valor de origen proviene de un atributo de flujo o de la salida de una función de AWS Lambda. Las direcciones de origen dinámicas funcionan en voz, correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Un equipo de cobranzas que lleve a cabo un único proceso de recordatorio puede enviar un correo electrónico a cada cliente desde la dirección de la marca de la región de ese cliente y realizar la llamada de seguimiento desde un número que coincida con el código de área del destinatario. Un único flujo de recorrido gestiona todo el conjunto de direcciones de envío.
Las direcciones de origen dinámicas ya están disponibles en los flujos de recorrido en las siguientes regiones de AWS: este de EE. UU. (norte de Virginia), oeste de EE. UU. (Oregón), África (Ciudad del Cabo), Asia-Pacífico (Seúl), Asia-Pacífico (Singapur), Asia-Pacífico (Sídney), Asia-Pacífico (Tokio), Canadá (centro), Europa (Fráncfort) y Europa (Londres).
Para obtener más información, visite Amazon Connect Customer y consulte las campañas salientes en la Guía del administrador de Amazon Connect Customer.